13 霍桑实验的重要发现-.pptVIP

汽車服務廠經營與管理 霍桑實驗的重要發現 */16 大綱 簡介---------P3 實驗一 -----P4 實驗二 -----P6 實驗三 -----P8 實驗結論 --P10 相關舉例 --P11 參考書目 --P12 重點複習題P13 2/16 簡介 霍桑效應，是心理學上的一種實驗者效應，是被觀察者知道自己成為被觀察對象而改變行為傾向的反應。 霍桑實驗起源於1927-1932，哈佛心理學教授埃爾頓.梅奧帶領學生和研究人員在西方電器公司位於伊利諾州的霍桑工廠進行的一系列心理學實驗 3/16 實驗一 電話交換器裝配實驗 此實驗過程為六位女工作人員，起初先進行在一般工作模式下的成績如何，接著實驗者在開始控制實驗變項。 包括工作環境的明亮度、休息時間的長短以及績效獎懲等等，觀察在這項情境的改變後，其工作的績效是否與實驗前相同。 此步驟主要目的探究組織的物質環境與其工作績效是否有相關聯性，透過實驗前後的比較，來驗證傳統觀點下所認知的，是否改善工作環境的品質就可提高員工們的工作效率。 4/16 實驗一 結果 經過兩年多的實驗發現，不管福利待遇如何改變，包括工資支付辦法的改變、優惠措施的增減、休息時間的增減等，都不影響產量的持續上升，甚至工人自己對生產效率提高的原因也說不清楚。 後經進一步的分析發現，導致生產效率上升的主要原因如下: 1、參加實驗的光榮感。實驗開始時6名參加實驗的