公司各部门职责及工资待遇.docVIP

城南德馨物业有限公司管理模式、岗位职责及工资待遇 试行方案 随着公司管辖范围、规模日趋扩大，人员持续增加，为便于公司步入正轨后能进行规范化、 标准化的管理，现制定一套公司正常运作后的管理方案，具体模式如下： 公司共设5个部门，分别为： 综管部 服务中心 清泉项目管理部 怡沁项目管理部 太化项目管理部（太森小区及化肥厂小区的简称） 综管部职责 综管部在行政上代表总公司，对公司所有部门的工作计划完成情况有监督检查的权利。下设办公室、财务室两大部门，具体职责如下： 办公室： 1.负责日常行政管理工作的统筹，协助总经理处理日常事务，督促、检查各部门工作完成情况，做好各部门之间的协调工作； 2.负责公司印章及介绍信的管理，严格执行印章及介绍信的使用规定； 3.负责公司文件、资料、档案的管理工作，保证文档的安全、准确、完整； 4.负责人员招聘、调动等人事管理，并建立物业员工的工作业绩档案； 5.负责与房管局及物管协会等相关单位的联络工作，以及商铺的开发、广告招商等工作； 6.按时按要求办理公司各类证照的审验、年检工作； 7.负责考勤和值班表班的报表与汇总； 8.办理员工社保和签定劳动合同等事项； 9.负责公司各类文件起草印发、外联接待及会务工作的管理； 10.完成领导交办的其它工作。 财务室： 1.负责公司财务活动的资金运作、成本核算、审计及各种财务结算工作； 2.审核公司的原始单据和办理日常的会计业务，收集财务信息，并进行统计分析，为总经理提供决策依据； 3.负责公司资产的管理，建立固定资产、低值易耗等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况； 4.负责公司现金管理和检查，确保资金安全； 5.指导、检查服务中心收费人员做好收费工作，并督促项目欠费的及时清缴； 6.为公司的筹资、决策和投资决策提供真实可靠的会计信息； 7.负责与财务、税务、银行工商等部门和客户的沟通联络； 8.负责会计凭证及相关资料的归档、保管工作； 9.完成领导交办的其他工作。 服务中心职责 服务中心下设客服部、工程部两大部门，配合各小区项目管理部，共同为业主及时解决问题，提供标准化、高品质的服务。具体职责如下： 客服部： 1.负责业主/住户相关费用的收取、统计和退费工作； 2.办理业户入住、搬迁及装修手续，做好业户资料的完整登记、整理、存档和更新工作； 3.为业户及有关人员办理各类出入证及开具有关证明； 4.接受业户报修/投诉，通知/协助有关部门妥善处理并做好跟进/回访工作； 5.负责服务处的各类图纸和技术资料等的文件归档、保存及管理； 6.发布有关服务工作的通知、通告和业户信函，保持与业户的密切联系； 7.负责小区每期公告栏、宣传栏的制作及更新； 8.协调、配合相关部门共同完成工作，讲究时效性，树立良好的企业形象； 9.完成公司交办的其他工作。 工程部： 1.负责小区入住前装修的监督、巡查工作； 2.承担小区内各公共设施、机电系统的设备运行操作、巡检监控等工作； 3.承担小区内公共设施、机电设备等的保养和维修/修缮工作； 4.负责对消防报警等公共系统委托专业公司保养维修的事宜，并配合及跟进区内各外委项目； 5.负责对小区公共系统设备/设施运行耗、备品及维修配件、物料的采购等服务工作； 6.负责处理小区业户各类报修事宜，在不影响公共服务前提下尽力为业户提供各类有偿维修服务； 7.负责小区公共设备及设施的图纸、资料及技术档案的整理/归档等工作； 8.负责二次装修的审核、巡视工作； 9.完成公司交办的其他工作。 项目管理部职责 公司共设清泉、怡沁、太化（太森小区和化肥厂小区的简称）三大项目管理部，各项目管理部设项目经理一名，全权负责本辖区内的各项事宜，积极有效地为业主解决问题，为我物业树立良好的形象及口碑。具体职责如下： 项目经理： 1.负责对本小区物业管理情况进行监督检查及改进，确保质量达标； 2.及时处理业主及住户的投诉，有计划的进行回访调查工作，不断提高服务水平； 3.做好每日、每周小区巡查工作，发现问题及时提出，联系相关部门配合解决； 4.组织定期或不定期征求业主意见，不断改进服务，提高服务品质； 5.负责小区装修巡查、绿化、路道、消防、保洁、保安的管理工作，以维护小区的正常运行； 6.配合做好对小区所有人员所提供的有关便民服务工作； 7.完成公司交办的其他工作。 秩序维护部（保安、门卫）： 1.负责小区的秩序维护工作，实施对小区的24小时监控、门卫值勤； 2.负责小区的消防管理工作，承担小区火灾报警、消防联动系统的监控、操作等值班工作； 3.负责小区范围内交通秩序、车辆停放