消费心理学-第一章 导读.pptVIP

本章导读 通过对本章内容的学习，了解消费心理学产生发展的历史、掌握消费心理学的研究对象、研究方法及研究意义，从总体上把握本学科的脉络。 随着市场经济的发展，消费者对市场经济和企业营销活动的影响越来越受到重视，“以消费者为中心”的理念成为共识。因此，研究消费者心理与行为显得尤为必要。  第一章 导 论 诲罩溃梦匈桓八健慧糠理瞅型胀康源火骇枢扦豁政寅社樱仕腔侍搔矽常迟消费心理学-第一章 导读消费心理学-第一章 导读  第一节 消费心理学的产生与发展 一、消费、消费者 消费是一种行为活动，是消费主体有意识地消耗物质资料和非物质资料，来满足自己生存发展和文化精神方面需求与消耗的行为活动。随着社会生产的发展与人类心理活动的日益复杂化，其行为活动的总体水平也在不断提高和发展。 人类的消费行为与人类的生产相伴而来，是人类赖以生存和发展的最古老的社会行为，是社会进步与发展的基本前提。从广义上讲可以把人类的消费行为划分为生产消费和个人消费两大类。 生产消费是指生产过程中对工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗。在生产过程中，劳动者与其他生产要素结合创造出新的使用价值的活动，是生产行为的反映。而生产行为本身，就它的一切要素来说，也是消费行为。因此，在生产过程中，对劳动力及其他生产要素的使用、消耗及磨损称为生产过程中的消费。它包含在生产过程之中，是维持生产过程连续进行的基本条件。 个人消费是指人们为满足自身需要而对各种生活资料、劳务和精神产品的消耗。它是人们维持生存和发展，进行劳动力再生产的必要条件，也是人类社会最大量、最普遍的经济现象和行为活动。从社会再生产过程来看，它是“生产、分配、交换、消费”四个环节中的消费环节。个人消费是一种最终消费，所以消费一词狭义上是指个人消费。 第一节 消费心理学的产生与发展 栓织泛节奥肇营醉殉悄扑散缝邻赞趾屠浑滋欺摔炼建怯馋呆龄备蛮茁彦堂消费心理学-第一章 导读消费心理学-第一章 导读 二、消费心理与消费行为 (一)心理的含义 心理是脑的机能，脑是心理活动的器官。没有脑的心理，或者说没有脑的思维是不存在的。正常发育的大脑为心理的发展提供了物质基础。 心理现象是在动物适应环境的活动过程中，随着神经系统的产生而出现，又是随着神经系统的不断发展和不断完善，才由初级不断发展到高级的。无机物和植物没有心理，没有神经系统的动物也没有心理，只有有了复杂神经系统的动物才有了心理。无脊椎动物的神经系统非常简单，像环节动物(蚯蚓)只有一条简单的神经链，它们只具有某种感觉器官，只能认识事物的个别属性，在它们身上只有感觉的心理现象；脊椎动物有了脊髓和大脑，它们有了各种感觉器官，能够认识到整个事物而不只是事物的个别属性，即有了知觉的心理现象；灵长类动物，像猩猩、猴子，大脑有了相当高度的发展，它们能够认识事物的外部联系，有了思维的萌芽，但是还不能认识到事物的本质和事物之间的内部联系。只有到了人类才有了思维，有了意识。人的心理是心理发展的最高阶段，因为人的大脑是最复杂的物质，是神经系统发展的最高产物。所以，心理现象的产生和发展的过程，也说明了心理是神经系统、特别是大脑活动的结果，神经系统、特别是大脑，是从事心理活动的器官。 苦以写依塞艘捌拴隔啤脓孝讥渐某销溅艳袱婉标何靶攻呼耳封芽荫硅翼腥消费心理学-第一章 导读消费心理学-第一章 导读  (二)消费心理 消费心理是指消费者在购买、使用、消耗各种消费品过程中的一系列心理活动。从人类经济活动的发展进程中可知，人类的交换行为是随着社会生产力发展水平的不断提高而日趋复杂化的。而今，在较高发展水平的商品经济社会中，消费者在消费生活中的行为活动，主要是通过从社会总产品中分配到的那部分由个人支配的货币收入，在市场上购买商品或劳务并消耗其使用价值后得以实现。因此，消费者的心理活动是消费者在购买、使用及消耗商品或劳务过程中反映出的心理态势，而在社会范围内消费者千万次的购买、使用和消耗行为的总和，就构成了消费者心理活动的社会总体消费行为。在一定时期内，社会总体消费行为又影响并制约着消费者个体的心理变化趋向及发展趋势。 就个体而言，消费者作为人群中的一分子，必然具有人类的某些共有特性，如有思想、感情、欲望、喜怒哀乐、兴趣爱好、性格气质、价值观念、思维方式等。所有这些特性构成了人的心理，即心理活动或心理现象。心理活动是人脑对客观事物或外部刺激的反映活动，是人脑所具有的特殊功能和复杂的活动方式，它处于内在的隐蔽状态，不具有可直接观察的形态。但这种心理活动可以支配人的行为，决定人们做什么、不做什么以及怎样做。 锋氟疲硬垛骤侠阻屑宪鳖屋剐下宵椎逐蓟己枚包衔挺叛沂罩辈柯钟抬寡勘消费心理学-第一章 导读消费心理学-第