凯尔登大酒店人力资源部部门工作手册.doc

凯 尔 登 大 酒 店 人 力 资 源 部 部门工作手册 目录： 第一章：部门概述 第二章：部门职能 第三章：部门各岗位描述 第四章：各岗位工作程序 第五章： 人力资源工作流程图 第六章： 人力资源管理制度与规范 第七章：人力资源部工作表单汇总 第一章：部门概述 人力资源管理是酒店经营管理的重要组成部分，它涵盖了酒店人力资源调配管理、人力资源开发利用、员工培训管理、行政人事管理、劳动工资奖金管理和医疗福利管理等方面。在酒店经营管理中，人力资源管理的主要任务是：（1）坚持以人为本原则，对人力资源进行科学有效的调配、开发和利用；（2）协调酒店内部的人事关系；（3）计划并实施酒店的培训工作；（4）加强预算管理和成本核算，降低人工成本；（5）为酒店员工创造良好的工作环境。其基本任务是为酒店经营管理和业务发展提供人力资源保证，确保酒店经营管理的正常运行和持续发展。 人力资源部的工作目标是：严格遵循国家和上级有关的工作文件条例，加强酒店人事、劳动管理的科学性，协同各部门抓好员工的培训工作，努力造就一支素质良好的员工队伍，使酒店具有足够的能达到的管理目标和适应日常工作需要的人力资源。 第二章：部门职能 一、部门名称： 人力资源部 二、直接上级部门： 行政部 三、直接下级部门： 无 四、部门主要职能： 人事政策： 员工福利计划、工资档案、背景调查、工伤管理、考勤与排班管理、合同管理、离职手续办理、人力申请、人事变动管理、 薪酬福利 员工管理： 出入证、打卡、更衣柜、更衣室检查、制服、员工食堂、健康证、员工宿舍、员工档案、工号牌、岗位职责、布告栏、员工生日、实习生管理、试用期管理、提升与降职、入职程序、休假管理、员工调动、员工定职、员工离职管理、招聘管理、员工手册、员工投诉、意见箱、员工督导、最佳员工评选、最佳部长评选 评估： 培训评估、工作评估 培训： 培训需求分析、培训管理、培训课程安排、培训考勤与纪律、培训教具管理、入职培训 督导： 员工宿舍督导；检查、督导各部门工作；督促、指导各部门的培训工作； 五、与其他部门的配合协作： 检查、督促、指导各部门的培训工作； 协助其他部门完成档案管理； 检查、督导其他部门工作质量标准。 人力资源部每月30日将员工就餐卡、考勤卡发至各部门。 六、附部门组织机构图、岗位图： 第三章：部门各岗位描述： 一、人力资源部长 【层级关系】 直接上级：行政部总监 直接下级：培训督导、档案文秘 【岗位职责】 贯彻执行总经理室、行政部对本部门经营管理的指令，全面负责本部门工作。 制定本部门年度、月度工作计划、预算计划，并认真加以落实。 参加酒店例会,确保上情下达,下情上呈。 负责主持部门会议，对 部属员工日常工作进行指示、检查、考核。 5、协调人力资源各分支工作，确保资源共享，团结协作。　　 6、审核人力资源各分支年度、月度工作计划、报表及拟发文件。 7、审核人力资源各分支财务预算和支出，控制成本。 8、负责制定《劳动人事管理条例》、《员工手册》及洒店的人事管理制度。 9、制定并落实酒店劳保、福利、医疗、保险方面的政策及规定。 10、制定年度（月度）人事培训计划并落实。 11、制定年招聘计划。 12、负责管理人员、员工考评计划。 13、负责保护酒店和员工的合法权益并协调两者之间的关系。 14、负责同政府机关、社会团体及教育单位建立良好的工作关系。 15、负责同其他酒店和人才交流中心建立并保持良好的工作关系。 16、同其他部门总监、部门经理建立并保持良好的工作关系。 17、审批修订有关人事培训的工作表单。 18、审批主管以上人员的培训计划。 19、建立并完善“管理人员的替补梯队系统”。 20、完成行政总监临时委派的其他工作任务。 【素质要求】 大学大专以上学历，饭店职业英语中级水平，从事酒店人事管理工作三年以上，熟练使用电脑及其他办公室自动化设备，熟悉并掌握国家政府部门有关人事工作方面的各项规章制度，有较强的组织协调和独立工作能力。有责任心、事业心和自信心。有凝聚力和感召力。 自然条件:身体健康，外貌端正。身高：男性身高1.70-以上；女性身高1.60以上 【工作规范】 1、8：00-8：15打开电脑查看是否有行政总监或总经理室的工作布置及其它部门的工作联系，并及时作好回复工作；查阅电子邮箱，处理往来公文，并将有关信息传达下属。 2、每日8：15至8：30检查属下昨日工作完成