5文化差异及国际企业管理.pptVIP

* 第 5 章 文化差异与国际 企业管理 * 第1节 文化与企业管理 一、文化与文化的层次 1.文化的含义 共有的行为方式 价值观 行为结果 * 第1节 文化与企业管理 2.文化的层次 (1)国家文化 (2)企业文化 (3)部门文化 * 第2节 国际文化环境分析 一、世界商务文化群概览 (一) 吉尔特.霍夫施泰德文化观 1、权力距离 2、对不确定性的回避 3、个人主义或集体主义 4、男性化或女性化 * 第2节 国际文化环境分析 （二）霍尔的高低背景文化维度 1.高背景-低内容文化 2.高内容-低背景文化 * 第2节 国际文化环境分析 二、主要西方国家的文化特征 1.美国文化主要特征 个人主义和理性主义 2.日本文化的主要特征 “和”的观念 企业的家族化。 重视培养员工对企业的忠诚感 * 第2节 国际文化环境分析 二、主要西方国家的文化特征 3. 欧洲文化的主要特征 追求精神自由 倡导人文主义，追求民主精神 强调理性与科学 * 第3节 文化差异与国际化管理 一、普遍存在的文化差异 1.国家文化差异 (1)价值观差异 风俗习惯差异 时间观念差异 年龄观念差异 自我观念差异 成就观念差异 * 第3节 文化差异与国际化管理 (2)语言和非语言差异 2.企业文化差异 (1)东方企业文化的特点 (2)西方企业文化的特点 * 第3节 文化差异与国际化管理 二、文化差异对国际企业管理的影响 1.文化差异对国际企业的不良影响 (1)文化差异导致文化冲突与困惑 (2)文化差异加大跨国经营的成本 2.文化差异对国际企业的积极影响 (1)有利于激发新观点和新方法 (2)有利于提高对环境的应变力和适应力 * 第4节 国际企业的跨文化管理 一、解决文化差异的三种基本策略 ★凌越 ★并存 ★融合 * 第4节 国际企业的跨文化管理 二、国际企业跨文化管理的对策 1.界定跨国经营战略，选择恰当的文化整合方式 (1)凌越与全球标准化战略 (2)并存与本土化战略 (3)融合与全球地方化战略 2.以共同的经营目标为前提，选择合适的合作伙伴 3.正视文化差异，确立正确的观念与态度 (1)尊重对方的文化，克服自我为中心 (2)采用换位思考，树立双赢观念 * 第4节 国际企业的跨文化管理 4.实现跨文化的理解与沟通 (1)跨文化理解 (2)跨文化沟通 采用双向沟通方式 选择使用恰当的语言 简化语言 采用多种沟通方式和渠道 5.有效控制冲突 * 第4节 国际企业的跨文化管理 6.建立共同价值观，打造“合金”企业文化 7.跨文化人员的选拔与培训 求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you