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浅谈淘宝蛋糕毛巾店铺的精准化营销策略 508411 闾燕 指导老师：谷秀凤 时间：12-05-19 理论研究 精准营销的概述 精准化营销的含义和作用 淘宝店铺蛋糕毛巾的简介 淘宝店铺蛋糕毛巾的市场现状和市场前景分析 蛋糕毛巾的消费人群分析 精准营销策略的制定与实施 精准的市场定位 我们以淘宝举例。一开始，淘宝把目光投向经济发达地区，以高学历、中高收入的中青年人群为主，这主要是由于互联网用户70.54%集中在经济较为发达地区，85.8%年龄在18-35岁之间，83%受过大学以上教育。随着互联网的普及，我国的网民陡增，网络逐渐趋于大众化。与此同时，淘宝最初的目标客户不断成熟成长，网上购物已经成为他们生活中不可缺少的一部分，并且发挥着很强的“辐射”作用，影响着周围的更多群体。 而作为销售蛋糕毛巾的店铺，又该如何定位呢？ 与顾客之间建立沟通 要想实现营销的精益化，营销者就必须建立多种渠道，抓住所有可能收集顾客反馈的机会收集相关信息，了解消费者对产品或服务的评价，并且认真对待顾客提出的建议，让顾客参与解决问题，创造产品和服务。 给顾客提供个性产品 个性化营销要满足消费者内在的张扬自我的需要，就必须建立相应的产品策略。 给顾客提供增值服务 总结 精准营销是营销领域中的一块奇葩，它的理念以及实践中所涌现出的众多精准营销工具，为营销创新提供了良好的基础和手段。淘宝的营销运作处处体现出了精准营销的新理念和新方法。同样作为国内新生事物的蛋糕毛巾，虽然具有各种优点，但知名度仍需继续提升。此时，若与淘宝的精准营销结合起来，必然会产生巨大的效果。因此，研究精准营销，将对蛋糕毛巾在电子商务平台的发展具有重大价值和意义。 参考文献 1．百度百科/view/2214162.htm 2．网络营销的内涵和实践 /ziyuan/shichang/565.html 3．冯英健.网络营销与实践（第二版）[M].北京：清华大学出版社，2004 4．项文明.浅析淘宝网的精准营销[J].中国电子商务，2011（10） 5．罗伯特.格里德. 引爆营销五大战略[M].北京：东方出版社，2009. 6．曾至生.精准营销[M].北京：中国纺织出版社，2008. 致谢 本论文是在我的指导老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。她严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。她对我进行了无私的指导和帮助，不厌其烦的帮助进行论文的修改和改进。在此向帮助和指导过我的各位老师表示最中心的感谢！感谢这篇论文所涉及到的各位学者。本文引用了数位学者的研究文献，如果没有各位学者的研究成果的帮助和启发，我将很难完成本篇论文的写作。 谢谢观赏！ * * 从图中的描述我们就不难发现，“蛋糕毛巾”的定位就是：可为居家增添情趣，可作为商务和佳节的礼品，同时还有很好的实用性。 因此，面对众多的竞争者，企业需要给自己的产品一个清晰、独特的市场定位，以便使自己的产品脱颖而出，让自己的产品有一个清新、独特的市场定位。这是开展精准营销的前提条件。 作为现代化的电子商务平台，淘宝网提供诸如阿里旺旺、淘宝江湖等信息沟通收官为买卖双方搭起一座沟通桥梁，从而使其能够很好的交流，使商家精准获取消费者的需求，也使消费者精准地获取商家以及其他消费者购买后的感受等信息。例如，通过阿里旺旺，消费者可以告诉买家自己所要的蛋糕毛巾是用于什么样的场合，送给什么人；相应的，买家可以为消费者提供参考意见，同时也可以推广自己店铺的新的产品；当消费者在购买过产品后，也能提出一些好的建议，促进买家对产品的改进。 更重要的是，消费者参与开发个性化产品。消费者根据自己的个性需求自行设计、改进。例如，顾客可以把自己对蛋糕毛巾的构想以图片或文字的形式表现出来，自己DIY理想中的蛋糕毛巾。 不论何种行业与品牌，与顾客保持联系，提供售后的增值服务都是很重要的。 以蛋糕毛巾的商铺为例，与顾客保持联系要有计划性，例如成交之后及时给顾客发出一封感谢信，向顾客确认你答应的发货日期并感谢他的订货；货物发出后，询问顾客是否收到货物以及产品的是否正常使用；网上老客户过生日时，可以寄出一张生日贺卡表示祝福，同时也可以附上店铺里新上架的蛋糕毛巾作为礼物；建立一份老客户和他们所购买的产品的清单，当公司推广新产品而又想了解消费者对产品有何反应时，向老客户群分发产品是较好的方法。通过这种方式请顾客使用并评论你的产品，并请顾客将评论表寄回给你，参与到此项活动中的顾客，可以在后期购买产品的过程中得到一定的优惠。 *