市场调查与调研问题.docVIP

一、 简答题：1．市场信息的特征有哪些？答案：1.社会性。 市场信息不仅充塞于商品流通领域,而且渗透于一切社会领域，作为指导社会分工和社会生产的沟通方式为整个社会所接受。市场信息的社会性体现在它联系着人们的一切活动，无论进行商品的生产、销售还是进行物质文化的消费，都必须紧紧地依靠市场信息。在商品经济条件下，离开了市场信息，商品生产、销售和消费等一切活动都无法进行。今天，关注市场信息已成为普遍的社会现象，而不仅仅是经济部门和专业工作者的事情，从通老百姓关心加入关贸总协定就可以看出市场信息已经从单一的局部空间伸展到社会的更大空间，从单一的需求方位伸展到更多的需求方位。这意味着市场信息服务要面向整个社会，而信息的获取渠道也要考虑到社会的各个部门、各种行业和各种职业的人们。 2.多信源、多信宿、多信道。 在市场方和卖方的角色在不断交替变换着，他们既是市场信息的发送者，也是市场信息的接受者。同样的信息，宏观控制部门、各种咨询机构、不同性质和规模的单位、甚至个人都可以是信源，可以通过各种文献、各种宣传媒体、网络、正式或非正式的渠道进行发布；另一方面他们又是信息的需求者和受者，通过报纸、电视、广播、广告不断接受最新信息以指导自己的工作、研究或购物活动。 3.时效性。 市场信息的时效性特点告诉我们，第一，信息存在的时间和它的效用或价值成反比，过了时效的信息往往失去价值。信息发生到信息提供之间的时间越短，使用价值往往越高，尤其是供信息价格信息、股市行情这类变化快的信息。这就要求我们在信息的收集速度、传递速度、加工速度、使用速度上多加努力；第二，要注意区分过去信息和过时信息，两者之间不能划等号，要注意从大量过去的信息（如文献资料）中发掘出有用的适时信息；第三，要讲究信息的“时”和“效”全，不偏废。信息在真实、准确的前提下当然越快越好，越新越好，但一味求其快、求其新而不顾“功效”，不讲究质量，获得的信息必然毫无意义。 4.市场信息与载体不可分，又具有相对的独立性。 所谓“不可分”是指信息内容不能脱离信息载体而存在，信息只有借助于物质载体、经过传才能被人感知；所谓“相对独立”是指同样的信息内容不以载体形式的不同或文字的不同而不同，也不因传播方式的不同、传播时间和空间的不同而不同。例如，某一商品的价格信息，无论用中文、英文、日文来表达，无论通过什么载体来储存和传达，信息的内容不变。这个特点告诉我们，为高效率、高度、低成本地获取所需信息，必须注重信息载体的选择。载体也是一种可以开发的资源，载体选得恰当，信息的使用就更快、更方便、效果更好。 5.可传递性。 可传递性强调的是有序传递和有效传递。有序，主要指利用序化的信息系统；有效，指讲究存取效率，要考虑传递方式、离长短、困难小，要争取用最短的距离、最低的费用传递最多的信息，讲究传递的效率和效益。因此，一方面要减少传递的层次环节，降低传递中的费用，掌握传递的时机，另一方面要有针对性地选择传递渠道。 6.系统性。 市场信息是一种人工信息，一般都经过人们搜集、加工、传递、接收过程。所谓系统，是指市场信息是由若干具有特定内容和相关性质的市场现象组成，彼此联系、相互作用、相互制约，未经整理的、孤立、凌乱的信息不具备实用价值，其原因在于任何市场现象都是各种因素相互作用的结果，并随着时间和条件的变化而变化，种种因素之间有着直接或间接的制关系，这些关系的合，就构成了某种内在关系系统。 7.价值性。 市场信息对人们是有实用意义的，或者说具有非实物使用价值。虽然它本身不能作为一种实物来满足人们的需要，但它以其特殊的方式满足人的认知过程中的需要。市场信息的价值性表现为可为人们带来程度不同的效益，或是经效益，或是社会效益或者同时带来两种效益─有了信息参与，产品的成本得以下降，效率得以提高，风险得以减少，这正是信息价值的体现。 8.市场信息具有一定程度的竞争性和保密性。 这一特点是上一特点的延伸──既然谁占有了信息并使之转化成市场优势谁就可能拥有巨大的经济效益，那，在市场竞争激烈的条下，信息的增殖功能对其他竞争者而言必然产生一定程度的排他性和保密性。所谓保密的市场信息是指一经公开或传播就会损害信息拥有者利益的信息，如行动方案、生产计划、经营诀窍、客户名单、库存情况、购销渠道、财务表等等。“保住了秘密即保住了市场”，这美国可口可乐公司的经营条。市场信息的这一特点给信息的搜集、传递和保存带来难度，使不少企业分不清正当地搜集市场信息和侵犯他人商业秘密的界限，并产生了诸如信息专享权和信息资源共享权的矛盾，这是需要加以研究的问题。 2．比较原生信息（初级信息）、一次信息（加工信息）、二次信息和三次信息的区别？答案：原生信息是指没有经过加工整理的信息，是用数字和文字对市场经营中的各种经济活动所做的最初的、直接的记录，如商品进货记录、销