- 1、本文档共17页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
职业重建人员所需特质-从部属面及主管面作探讨
職業重建人員所需特質 從部屬面及主管(督導)面作探討 蔡幸媚、薛惟中 jengr1@seed.net.tw 103.05.21 壹、職建部門工作者所需特質。 貳、職建部門主管所需特質。 目 錄 壹、職建部門工作者所需特質 一、耐心 二、不怕挫折 三、抗壓性高 四、口才 五、懂得時間規劃 六、要有自信 七、謙卑 八、積極主動 九、負責 十、有效率 十一、懂得道歉 十二、懂得抒發壓力 一、耐心: 我們服務的對象是身心障礙者,他們的學習能力比一般人還要慢一些,因此我們需要更多的耐心來教導他們、幫助他們。 二、不怕挫折: 身為就服員,我們必須抱持著「被廠商拒絕是很正 常的」這種心態,幫案主找工作也不怕,因此我們要有 耐挫力。 壹、職建部門工作者所需特質 三、抗壓性高。 就服員隨時會碰到各種不同的難題,有的來自雇主, 有的來自案主,也有的是來自縣市政府方案規定的 服務案量,因此我們需要足夠的抗壓性,才不會被 壓垮而害怕離職。 四、口才。 1.就服員如果擁有好的口才,在協助案主找工作上可 以得到很大的優勢,只要能說服雇主給予面試的機 會,通常就成功一半了。 2.經營廠商是很不容易的一件事情,我們要懂得與雇 主溝通,並隨時提供售後服務,這樣他們才願意長 久的雇用我們的案主。 壹、職建部門工作者所需特質 五、懂得時間規劃。 如果成功幫案主面試上了,我們需要經過至少10天的 密集輔導,但同時我們還必須要完成很多的表格,我 們也不可能在那時間只服務一個案主,因為事工很多, 因此我們需要懂得安排好自己的時間,才不會手忙腳 亂。 六、要有自信。 我們必須對自己的案主有信心,相信他們的能力是足 以勝任這工作,就算案主有部分能力不行,就服員也 有本事可以將案主教會,這樣雇主才能放心的進用案 主。 壹、職建部門工作者所需特質 七、謙卑。 1. Wr在職場中,資深要教導資淺的員工,要有傳承。 2. 主管指導或指正時,要有謙卑受教的心。 八、積極、主動。 1. 廠商是不會自己找上門說我們要身心障礙者,因此 就服員需要主動的出擊去尋找廠商,不可以被動的 在辦公室等待工作上門。 2. 主管交辦的業務,要積極主動去完成,而且要符合 主管規定的時間。 壹、職建部門工作者所需特質 九、負責。 1.當我們接下一個案子時,我們就必須要對那位案主 負責,不能因為案主的能力較差,就先將他丟置一 旁,也不能因為他已經成功就業,就棄之不顧。 2.通常服務方案是一年,故要從頭服務至年底為止, 並完成此工作該有的標準操作流程(SOP),為機構留 下重要資料。 十、有效率。 就服員除了有很多的媒合廠商要推介就業,也有很 多的表格紀錄必須要撰寫完成,故做事情是有時效 性的,因此我們要能有效率地完成自己輔導專業和 核銷帳的事工。 壹、職建部門工作者所需特質 十一、懂得道歉。 1. 案主在上班的過程中,必然會有很多的狀況發生, 當狀況發生的時候我們必須要懂得第一時間跟雇主 道歉,而不是將責任推到案主身上。 2. Wr在職場中,若延誤工作,也要主動跟主管道歉。 十二、懂得抒發壓力。 就服員的工作壓力真的很大,因此我們要懂得自己 抽空來抒發壓力,例如:多運動和利用假日安排休 閒活動或出國旅遊,不然最後不是離職,就是被這 壓力給壓跨。 壹、職建部門工作者所需特質 貳、職建部門主管所需特質 一、信心 二、企圖心 三、專業成長 四、樂於教導部屬 五、情緒管理能力 六、領導力 七、執行力 八、有效解決問題能力 九、組織及規劃能力 十、良好的表達能力 十一、提振士氣能力 十二、培育部屬能力 一、信心。 主管要比部屬更有信心,立定目標,不畏艱難, 越挫越奮,帶著同工勇往直前。 二、企圖心: 主管要有強烈的企圖心,是一切行動的泉源,做 事要有行動、有朝氣,積極進取,且自我管理, 以身作則給部屬看。 貳、職建部門主管所需特質 三、專業成長: 主管應該是不斷在追求新知識和專業知識,不斷充實自 己,才有能力帶領部屬,成為團隊中的表率。 四、樂於激勵部屬: 主管應該樂意將自己奮鬥的歷程和專業經驗,教導部屬, 透過不斷的教導、傳承,部屬才會有成長,且不斷的激 勵部屬。 貳、職建部門主管所需特質 五、情緒管理能力: 1. 不隨意將自己的情緒,轉移給部屬。 2. 敏銳自己的情緒狀況,學習安靜心情。 3. 也要學習跟部屬道
您可能关注的文档
- 经济学是甚麽.ppt
- 经济部中小企业处九十二年度「推动中小企业知识管理运用计-OECD.ppt
- 经费动支应行注意事项.doc
- 经过大溪沟的线路(供参考).doc
- 练习中成语、名言复习.ppt
- 组织设计的基本挑战.ppt
- 紧急灾害应变计画范例.doc
- 红葡萄酒展示.ppt
- 绘本教学.ppt
- 统计学基础.doc
- 四川省德阳市罗江中学2025届高三考前热身化学试卷含解析.doc
- 山东省枣庄现代实验学校2025届高三下学期第五次调研考试化学试题含解析.doc
- 吉林省长春市十一高中等九校教育联盟2025届高三一诊考试生物试卷含解析.doc
- 2025届江苏省盐城市伍佑中学高考仿真模拟化学试卷含解析.doc
- 2025届广西贺州中学高考冲刺押题(最后一卷)生物试卷含解析.doc
- 安徽省池州市贵池区2025届高三第一次模拟考试生物试卷含解析.doc
- 宁夏银川一中2025届高三(最后冲刺)化学试卷含解析.doc
- 广东省广州市增城区四校联考2025届高考压轴卷化学试卷含解析.doc
- 2025届邯郸市第一中学高考生物必刷试卷含解析.doc
- 2025届安徽省安庆市石化第一中学高考仿真卷化学试卷含解析.doc
文档评论(0)