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职业道德 辽宁现代服务职业技术学院 陈强 讲师 高级职业指导师 职业道德 一、职业道德 就是指从事一定职业的人们职业生活中所遵循的道德规范以及与之适应的道德观念、道德情操和道德品质。 分为两个层面： 基础层面的职业道德。如爱岗敬业。 具体层面的职业道德。如教师师德。 职业道德 二、职业道德构成要素： 职业理想：是指人们对未来具体职业的选择、向往以及要达到成就的构想。 职业态度：是指从业人员在职业活动中的行为表现，其实质是劳动态度。 职业责任：是从业者对自己事业特有和社会必须承担的特定的职业义务。 职业技能：是从业者胜任职业活动的具体业务能力。 职业纪律：是一种以规章、制度、举例等形式来维持职业活动的正常秩序，调节职业活动的各种现实关系的行为准则。 职业良心：是人们在职业实践中形成的内心尺度和内心天平。 职业荣誉：是人们对执业行为的社会价值做出公认客观的评价和主观认识。 职业作风：是从业人员在职业实践中表现出来的习以为常的行为特色。 职业道德 三、职业道德特征与作用 1.特征： 范围对象上具有鲜明的专业性。 内容结构上具有稳定性和连续性。 形式和方法上具有多样性和灵活性。 行为上体现自律与他律的统一 2、作用： 社会道德具体化，使从业者个人道德品质成熟化。 推动市场经济健康有序的发展。 推动社会的全面进步，提高国民的综合素质。 爱岗敬业 爱岗：想爱自己的工作岗位，想爱本职工作，亦热爱本职。职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动。 “劳模”李素丽——“三八”红旗手，放光盘。 “盲人的眼睛，病人的护士，乘客的贴心人，老百姓的亲闺女” 对职业是否热爱——职业兴趣问题——实际行动 敬业：用一种奉献的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。 一层是谋生敬业，二层是认识自己的工作意义。 敢于加班加点，任劳任怨，把工作当成一种享受。 爱岗与敬业相互联系，爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的具体表现。 爱岗敬业 一、敬业爱岗的要求 1、乐业：喜欢自己的专业，想爱自己的本职工作。 2、勤业：勤奋学习专业，钻研自己的本职工作。 勤奋——刻苦——顽强（手勤、脚勤、眼勤、脑勤） 3、精业：自己本职工作的技术、业务水平不断提高，精益求精。 爱岗敬业 二、怎样才能做到爱岗敬业？ 1、做到爱岗敬业必须树立为人民服务的思想。 2、做到爱岗敬业专心致志搞好本专业，干一行爱一行。 3、做到爱岗敬业必须有奉献精神，多付出，少索取。 诚实守信 含义：是忠诚老实，信守诺言，是为人处事的一种美德。 诚实：忠诚老实，不讲假话。 守信：信守诺言，说话算数，讲信用，重信用。 两者是想通的，都要求言行跟思想一致。 诚实守信 一、诚实守信的重要性： 1、不仅是做人的准则，也是做事的原则。 2、是每个行业树立形象的根本。 3、是社会经济发展的道德基础。 4、建立市场经济体制的一项基本原则。 5、是法治社会的基本道德规范。 6、大学生健康人拓开成功的基本前提。 诚实守信 二、怎样做到诚实守信？ 1、重质量、重服务、重信用 2、诚实劳动、合法经营 3、实事求是、不讲假话 4、提高技能创造名牌产品 办事公道 办事公道是要求所有从业人员在本职工作中，以国家法律各种纪律以及公共道德准则为标准，秉公办事，公平、公正、公开处理问题，平等待人，不偏不倚，不以权害公，不以私害民，不损公肥私。 公道，是人类追求的基本价值，社会进步的标准。公道，就是公正的道理。 办事公道 一、要求： 1.客观公正：遇事从客观事实出发，并能客观、公正的判断和处理。 2.照章办事：按照规章制度来对待所有人。 办事公道 二、怎样做到办事公道 1、要热爱真理、追求正义——例子 2、要坚持原则，不徇私情 3、要公私分明，不谋私利——个人与集体关系，个人与社会关系 4、不计个人得失，不惧怕各种权势，敢于说“不” 5、要有较高的认识能力 小结：办事公道是爱岗敬业、诚实守信的基础上提出的更高层次的职业道德的基本要求。办事公道需要一定的经济基础。人的道德情操并不是与生俱来的，它是环境的熏陶。 服务群众 就是全心全意的为人民服务。它是指在职业活动中一切从群众利益出发，为群众着想，急群众所急，忧群众所忧，乐群众所乐，为群众提供高质量的服务。 服务群众 一、要求： 1、要对群众热情周到：从业人员对服务对象以主动、热情、耐心的态度。 2、要满足群众需要：从业人员努力为群众提供方便，想群众所想，急群众之所急。 3、要有高超的服务技能。 服务群众 二、怎样做到服务群众？ 1、要树立服务群众的观念 2、要以真情对待群众 3、要尊重群众 4、要方便群众 团结协作 团结协作是处理职业团体内部人与人之间，以及协作单位之间关系的一条职业道德规范，是一种集体合作、共同奋斗精神。