新员工入职培训之电商子务现状学习报告.docVIP

电子商务现状学习报告 1 初识电商 1.1 电子商务 电子商务（E-Commerce）通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 简而言之，电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。 1.2 常见电商模式 1.2.1 B2B（Business to Business） 商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程，及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。 1.2.2 B2C（Business to Customer） B2C模式是中国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志，如今的B2C电子商务网站非常的多，比较大型的有天猫商城、京东商城等。 1.2.3 C2C（Consumer to Consumer） C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 1.2.4 O2O（Online to Offline） O2O是新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。如美乐乐的O2O模式为例，其通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口，将在网络的一批家居网购消费者吸引到美乐乐家居网，进而引流到当地的美乐乐体验馆。线下体验馆则承担产品展示与体验以及部分的售后服务功能。 1.2.5 B2G/B2A（business to government） B2G模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购，海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等。 2 B2C平台及其运营模式 2.1电商平台 电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电子商务平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。 2.1.1 自营模式 自营模式由需要电商对销售全程（从采购、仓储、物流及售后）统一把控、不涉及任何第三方参与，通俗点讲，就是我们的线下大卖场，线上渠道代理商。 特点：进驻门槛高，只与品牌厂家合作，一般收据10－30个点的扣点，1－3月账期。 优点：消费者认知度高，销量有保证，电器类消费者网络购物首选。 2.1.2 联营模式（开放式平台） 联营模式（开放式平台）第三方商家（可以是品牌厂家，也可以是厂家援权的第三方）可以自行上传商品信息、定价，并选择性地将仓储、配送、售后等服务交给电子商务的平台来做。 特点：进驻门槛较自营模式低，部份平台允许多家店同时进驻。 优点：进场费用相对较低，但需花费较大财力做推广才能拉动销量。 2.2主要平台运营模式 2.2.1 天猫商城 开放式平台，只提供线上平台，仓储、物流、售后都由品牌厂家或进驻商家自行负责。 2.2.2 京东商城 有自营模式和联营模式两种。 2.2.3 苏宁易购 有自营模式和联营模式两种。 2.2.4 易迅网 自营模式。 2.2.5 亚马逊中国 有自营模式和联营模式两种。 2.2.6 一号店 有自营模式和联营模式两种。 2.2.7 国美在线 有自营模式和联营模式两种。 3 电商现状 据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止2013年12月，中国网络零售市场重要数据如下： 中国网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%，占到社会消费品零售总额8.04%。 中国B2C网络零售市场，天猫商城占有率50.1%；京东占22.4%；苏宁易购4.9%，腾讯电商3.1%、亚马逊中国2.7%、1号店2.6%、唯品会2.3%、当当网1.4%、国美在线0.4%、凡客诚品0.2%。 国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已达29303家，较去年增幅达17.8