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第一章????企业文化理论的形成与发展 第一节 企业文化理论兴起的时代背景 企业文化理论形成于20世纪80年代初期。 一、日本经济的崛起 企业文化理论的兴起，源于“二战”后日本软性管理方式的成功。 二、美国的反思 企业文化的“四重奏”，标志着企业文化理论的诞生。 三、当代企业管理呼唤企业文化管理 1、人本管理 2、经济与文化互动发展的趋势明显 四、企业文化在中国的发展 受我国经济体制的改革推动。 20世纪80年代初至90年代初：引进、传播、评介国外企业文化的研究成果及成功经验。 20世纪90年代初至今：日渐兴起、繁荣。 第二节 企业文化产生的理论背景 企业文化理论是奠定在前人各种管理学说基础之上的一种新兴的管理理论。 一、管理理论的发展 （一）科学管理理论阶段 主要代表人物：泰罗、法约尔、韦伯等 “经济人”假设 基本观点：人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬。 管理对策：“胡萝卜加大棒” （二）行为科学理论阶段 早期：人际关系学说 1、梅奥 “社会人”假设 基本观点：人的工作动机是由社会需要引起的，社会性需要的满足比经济上的报酬更能激励人们。 管理对策：重视员工的社会需求、关系、归属感、认同感 后期：行为科学理论 2、马斯洛的人类需要层次论 3、麦格雷戈的X—Y理论等。 “自我实现人”假设 ?基本观点：人都希望能充分发挥自己的潜力，表现自己的才能。 ?对策：使工作安排富有意义、挑战性、成就感。 （三）现代管理丛林阶段 洛希的超Y理论 现实生活中既没有绝对的X理论，也没有绝对的Y理论，应根据组织的目标、工作的性质、员工的素质等决定采用X理论管理方式，还是采用Y理论管理方式。 “复杂”人假设 基本观点：人是千差万别的，不同的人以及同一个人在不同的时间、场合会有不同的动机和需要。 管理对策：权变思想及方法 四、当代管理理论 20世纪80年代企业文化理论兴起，认为人是“文化人”。 “文化人”假设 基本观点：人的行为是由其精神力量所决定的，价值观等内在的精神因素对人的激励作用要远远大于外在的各种需要的满足所产生的激励作用。 管理对策：应采用培育企业价值观等文化手段进行管理。 第三节 企业文化管理阶段 一、企业文化的“四重奏” 1、《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 作者：美籍日裔学者威廉·大内 Z型组织的特点 （1）实行长期的、终身的雇用制，使职工在职业有保障的前提下，更关心与自身前途关系重大的本企业的长远利益； （2）相对缓慢的长期考核和逐步提升制度； （3）人才的培养采取“非专业的方式”，以使他们适应各种工作； （4）在管理控制的含蓄与明确之间保持一种平等； （5）采取集体研究与个人决策相结合的决策方式； （6）在职工中贯彻平等主义原则，使他们在不受监督的情况下可以自主地酌情处理问题。 Z型文化 （1）一个公司的文化由其传统和风气所构成。此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取性、守势、灵活性——即确定活动、意见和行动模式的价值观。 （2）Z型文化具有一种独特的价值观，其中包括长期雇用、信任以及亲密的个人关系。 （3）Z型文化认为任何工人的生活都是一个整体，而不是分裂的。人道化的工作条件不仅能提高劳动生产率和为公司增加利润，也使雇员感到自尊。心情舒畅能使每一个人作为人而更好地进行工作。 Z理论 Z理论认为提高企业生产率的关键是使工人关心企业。为此，要寻找并创造一种条件，使企业与员工、管理与被管理、工作与人生又对立走向统一。其中，最为重要的是要让员工与企业在价值观念上自觉认同，使员工与企业形成命运相关的共同体。 2、《日本企业管理艺术》 作者：理查德·帕斯卡，安东尼·阿索斯 7S理论 影响企业管理主要有七要素：（1）战略（Strategy）（2）结构(Structure) （3）制度(Systems) （4）人员 (Staff) （5）作风(Style) （6）技能(Skills) （7）最高目标（Super ordinate goals）。 “7S”中，战略、结构与制度属于管理的“硬件”因素，人员、作风、技能与最高目标属于管理的“软件”因素。企业管理既要注意管理的“硬件”因素，更要重视管理的“软件”因素。 3、《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》 作者：泰伦斯·迪尔，艾伦·肯尼迪 企业文化五要素：（1）企业环境（2）价值观念（3）英雄人物（4）文化仪式（5）文化网络 4、《寻求优势——美国最成功公司的经验》 作者：托马斯·彼得斯，罗伯特·沃特曼 革新性文化的八种品质： （1）崇尚行动（2）贴近顾客（3）自主创新（4）以人促产 （5）价值驱动（6）不离本行（7）精兵简政（8）宽严并济 二、企业文化管理的主要特点 1、以人为本，尊重人、重视人 2、重视培养