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一、单项选择题 1．公共关系也可称作( D )。 A．团体关系 B．人群关系 C．人际关系 D．公众关系 2．Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（ A ）。 A．沟通 B．交流 C．过程 D．结果 3．艾维·李提出：“说真话”、“（ C ）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。 A．投公众所好 B．凡宣传皆好事 C．公众必须被告知 D．普遍原则特殊用 4．公关传播最基本的功能是( C )。 A．强化舆论，扩大影响 B．引导舆论，控制形象 C．创造舆论，告知公众 D．协调舆论，维护形象 5．从众心理是指在社会团体的（ C ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。 A．强制 B．命令 C．压力 D．影响 6．从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（ A ）。 A．逆反心理 B．否定心理 C．抱怨心理 D．反抗心理 7．美誉度是指（ B ）。 A．评价组织名气大小的客观尺度 B．组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度 C．组织被公众知晓、了解的程度 D．侧重于对组织形象的 “量”的评价 8．在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ D ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。 A．低知名度/低美誉度 B．低知名度/高美誉度 C．高知名度/低美誉度 D．高知名度/高美誉度 9．“两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向（ D ），然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。 A．“负责人” B．“意见领袖” C．“把关人” D．“意见领袖” 10．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（ B ）的模式进行的。 A．“意见领袖——媒介——受众” B．“媒介——意见领袖——受众” C．“意见领袖——受众——媒介” D．“受众——媒介——意见领袖” 11．将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（ A ）。 A．间隔随机抽样 B．分层随机抽样 C．分区多级随机抽样 D．分层异比抽样 12．在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的（ D ）技能。 A．公众传播 B．团体传播 C．群体传播 D．人际传播 13．凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或（ A ）。 A．召见 B．引见 C．拜见 D．参拜 14．企业公共关系的主要内容，一是内部沟通，增强企业凝聚力；二是（ B ）。 A．向外发展，向生产的广度进军 B．对外传播，提高市场竞争力 C．横向联合，向集团化方向发展 D．纵向挖潜，向生产的深度进军 15．介绍也有（ B ），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。 A．高低之分 B．先后之别 C．贵贱不同 D．门户之见 16．20年代哈佛大学教授( A )在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。 A．梅奥 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．巴纳姆 17．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）。 A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播 18．（ D ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。 A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特 19．（ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。 A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特 20．（ C ）是组织形象的客观基础。 A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象 21