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百度：有效沟通 典型的空是: 有效沟通 沟通中语音语调所占的比例是 有效沟通 试题 1.领导艺术的精髓是： 回答：正确 A.领导者与被领导者之间的关系近疏 B.领导者与被领导者之间的能力差异 C.领导者与被领导者之间的文化差异 D.领导者与被领导者之间的有效沟通 2.沟通中语音语调所占的比例是： 回答：正确 A.88% B.38% C.28% D.18% 3.典型的空是： 回答：错误 A.由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 B.由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 C.由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 D.由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应 4.沟通中的“洗脑”，是指： 回答：正确 A.是一个典型的将想法实现的过程 B.是一个典型的将想法转移的过程 C.是一个典型的将想法暴露的过程 D.是一个典型的将想法倾诉的过程 5.沟通的第一个角色叫做： 回答：正确 A.发送者 B.生产者 C.传递者 D.接收者 一、单项选择题 1、高效沟通的三个原则不包括：（ ） A、谈论行为不谈论个性 B、谦虚谨慎 C、要明确沟通 D、积极聆听 2、反馈是指：（ ） A、关于他人之言行的正面或负面意见 B、关于他人之言行的解释 C、在别人做得不足的地方，给他一个建议 D、对将来的建议或指示 3、在沟通中既不果断地下决定，也不主动去合作的态度属于有效沟通的哪一种态度？（ ） A、折衷性态度 B、回避性态度 C、迁就性态度 D、强迫性态度 4、积极聆听是指：（ ） A、一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 B、边听边想自己的事情 C、设身处地聆听 D、选择性地聆听 5、以下哪一个问题不利于收集信息？（ ） A、难道你不认为这样是不对的吗？ B、能谈谈你对这件事情的看法吗？ C、你可以再解释的清楚一点吗？ D、你能不能说的再详细一点。 6、上下级之间的沟通要建立以下何种态度（ ） A、强迫性 B、回避性 C、折衷性 D、合作性 7、一个完整的沟通过程包括：（ ） A、信息发送、接收 B、信息发送、反馈 C、信息发送、接收、反馈 D、信息接受、反馈 8、属于实事求是型领导的性格特征的是：（ ） A、要求下属立即服从 B、凡事喜欢参与 C、想象力丰富缺乏理性思考 D、是方法论的最佳实践者 9、以下选项中更容易沟通的是：（ ） A、思想 B、信息 C、情感 D、以上都不是 10、向领导提建议的较好时间是：（ ） A、刚上班时 B、快下班时 C、上午10点左右 D、午休前 11、信任度低的人的沟通视窗的特点是：（ ） A、公开区信息量最大 B、盲区信息量最小 C、未知区信息量最小 D、隐藏区信息量最大 12、与分析型人际风格的人沟通时要：（ ） A、用准确的专业术语 B、多用眼神交流 C、少做计划少用图表 D、不要太快切入主题 一、1、B 2、A 3、A 4、A 5、A 6、D 7、C 8、D 9、C 10、C 11、D 12、A 第一讲 高效沟通的基本原则（上） 高效沟通的基本原则（上） 第二讲 高效沟通的基本原则（下） 第三讲 人格特质与沟通（上） 第四讲 人格特质与沟通（下） 第五讲 高效沟通技巧（上） 第六讲 高效沟通技巧（下 1.与有效沟通连在一起的是： 回答：正确 A 组织的关系 B 组织的智能 C 组织的构成 D 组织的规模 2.领导的核心是： 回答：正确 A 服从 B 命令 C 沟通 D 执行 3.外在的行为表现的基础是： 回答：正确 A 人的理性 B 内在的情绪 C 人的信心 D 人的感性 4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤： 回答：错误 A 接收 B 发送 C 反馈 D 消化 5.对于性格的描述，以下理解不正确的是： 回答：正确 A 是一个人经常的行为特征 B 因适应环境而产生的惯性行为倾向 C 包括显性行为特征和隐性心理倾向 D 包括隐性行为特征和显性心理倾向 6.人格特质在很深层次上影响着： 回答：正确 A 人们的价值观念 B 人们的认识方式 C 人们的行为方式 D 人们的思想信念 7.沟通的四个层次依次是： 回答：正确 A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇 B 第一个