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绪论 策划 策划：对未来将要发生的事情所做的当前决策，具体表现为一种借助脑力进行操作的理性行为。 策划构成三因素： = 1 \* GB3 ①目标——策划的起点，策划实施的标准，具有确定性、可行性和一致性。 = 2 \* GB3 ②信息——是策划的基础，分为企业内部和外部信息。 = 3 \* GB3 ③创意——策划的核心。 策划与计划的联系与区别： = 1 \* GB3 ①计划是具体的实施细则，任何策划都必须有计划，通过计划来实施。并非所有的计划都统属于某一策划。 = 2 \* GB3 ②策划不同于决策。 = 3 \* GB3 ③策划不同于点子。 市场营销 市场营销：以消费者为中心的企业整体经营活动，或者说，个人或组织通过创造产品，并与他人交换，以获取所需之物的一种社会过程。 市场营销与推销的不同： = 1 \* GB3 ①起点不同。 = 2 \* GB3 ②中心不同。 = 3 \* GB3 ③手段不同。 = 4 \* GB3 ④终点不同。 市场营销是一个系统工程，包含的要素： 核心市场营销系统——由供应商、企业和中介机构组成。 企业内部管理系统——营销部门、生产部门、财务部门、人事部门。 市场营销策略系统——产品、定价、分销、促销。 市场营销环境系统——微观环境、宏观环境 市场营销策划 市场营销策划：企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。 市场营销策划的作用： 强化企业市场营销目标。 加强市场营销活动的针对性。 提高市场营销活动的计划性。 降低营销成本。 市场营销策划的特点：目的性、战略性、动态性、可操作性。 市场营销策划的类型 按市场营销策划的性质分： 基础策划：包括市场调研策划和企业战略策划。提供起点和基础、方向和基本框架。 运行策划：包括战略方针、战术原则和主要措施的策划。 发展策划：包括市场开发策划、产品开发策划。 按市场营销策划的范围分： 宏观策划：整个企业的市场营销策划。 中观策划：企业某一部门或某一环节的策划。 微观策划：某一具体业务的策划。 按市场营销策划的部门分： 市场调研策划 新产品开发策划 广告策划 公共关系策划 市场营销策划的原则：统筹规划、超前创新、技艺融合 市场营销策划的步骤： = 1 \* GB3 ①明确目的、 = 2 \* GB3 ②收集信息、 = 3 \* GB3 ③产生创意、 = 4 \* GB3 ④制订方案、 = 5 \* GB3 ⑤组织实施、 = 6 \* GB3 ⑥测评效果 市场营销策划的主要方法：程序法、模型法、案例法 市场营销策划应注意的问题：意识到位、掌握法规、资源优化配置 创造性思维：是指企业市场营销策划者在市场营销策划过程中所产生的思想、点子、创意和想象等新的思维成果，它是一种创造新事物的思维方式。 创造性思维的主要特征 积极的求异性 敏锐的洞察力 丰富的想象力和灵感 超常的综合力 创造性思维的主要形式 一般形式： = 1 \* GB3 ①理论思维、 = 2 \* GB3 ②直观思维、 = 3 \* GB3 ③倾向思维、 = 4 \* GB3 ④联系思维、 = 5 \* GB3 ⑤逆向思维、 = 6 \* GB3 ⑥形象思维、 = 7 \* GB3 ⑦抽象思维 特殊形式 生存意识思维： = 1 \* GB3 ①危机思维、 = 2 \* GB3 ②求生思维、 = 3 \* GB3 ③防身思维、 = 4 \* GB3 ④与“狼”共舞思维 公关意识思维： = 1 \* GB3 ①赞助思维、 = 2 \* GB3 ②迎合思维 特色意识思维： = 1 \* GB3 ①借名思维、 = 2 \* GB3 ②创名思维、 = 3 \* GB3 ③哗众取宠思维、 = 4 \* GB3 ④献丑思维、 = 5 \* GB3 ⑤人性思维 市场营销策划与创造性思维的关系 1、创造性思维是市场营销策划的起点和终点； 2、创造性思维是市场营销策划的重要理论支柱； 3、创造性思维渗透到市场营销策划的各个方面。 市场营销策划人员的素质 市场营销策划人员的能力结构： = 1 \* GB3 ①观察力、 = 2 \* GB3 ②灵感、 = 3 \* GB3 ③构成力、 = 4 \* GB3 ④情报力、 = 5 \* GB3 ⑤实现力、 = 6 \* GB3 ⑥感召力 提高市场营销策划人员能力的途径 不墨守成规 广泛阅读 随时做笔记 多加讨论 放松自己 树立消费者观念 成功市场营销策划的基础分析 1、全面认识商品的价值 商品价值可以分为两类：一种是商品的物理价值，即商品的使用价值；另一种是商品的心理价值。 2、消费者导向 3、市场营销策划软件的开发 成功市场营销策划的基本标志： = 1 \* G