屈臣氏战略管理案例.docVIP

1、屈臣氏概况 简介：屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是亚洲区最具规模的保健及美容产品零售 HYPERLINK /view/72556.htm \t /blog/_blank 连锁店。 2、屈臣氏战略分析 PEST： 1、政治与法律环境：中国改革开放以来,政局稳定，特别在经济领域，我国对外开放的优惠政策，吸引了屈臣氏的关注。 2、经济环境：从1978改革开放以来，我国经济发展迅速，社会购买力成倍增长，消费观念和水平不断发生变化，日益追求高级的消费产品，看到我国经济的迅速发展，屈臣氏抓住了巨大的营销机会，果断进军中国大陆市场，取得巨大成功。 3、社会文化环境：屈臣氏对不同文化、种族、年龄、价值观、信仰和观念的接纳能力和重视程度决定了他们能否成功。尊重并重视开放的文化，并以拥有开放文化才能建设健康、富有活力和竞争力的企业。教育水平，宗教信仰，价值观念，消费习俗等都是他们所关注的，因为在他们看来文化因素时刻在影响人们的消费心理和行为。而且是多层次，全方位，渗透性的 。 4、科学技术环境:屈臣氏在研究开发、新产品工业化生产、加工和包装领域建立了一流的团队。包装研究部门为迎合未来需求的产品设计包装。屈臣氏的创新能力确保集团始终处在包装技术的发展前沿。屈臣氏认为产品包装是构成产品独特优势的一大要素。屈臣氏的产品包装不仅使用安全，也有利于环保。屈臣氏也多年潜心自主研发主推品牌，从老屈臣氏（药）到李嘉诚到和记黄埔到新屈臣氏（美容护肤品），屈臣氏从没有停下过创新的脚步。 五力： 潜在进入者的威胁： 万宁 莎莎 3、康是美等 供应者、购买者的议价能力： 化妆品的生产环节——分销环节——零售环节 在上面的各个环节都会出现各种各样的议价能力。 比如：为吸引客户，该行业各竞相者降价并给予折扣，客户在一定程度上能够对其进行讨价还价。 替代品的威胁： 1、万宁走“屈臣氏路线”自有品牌商品为数不少，涉及各个领域； 但是，其所销售的这些产品更像是屈臣氏的翻版。比如，万宁销售的“韩国小雨燕”是模仿屈臣氏的燕窝系列，其包装、字体、外形设计上和屈臣氏比较雷同， 有消费者表示，万宁的自由品牌产品不少，给人感觉很面熟。“到万宁购物，如果不看其商标，会以为自己到了屈臣氏。” 总结：这些，对于屈臣氏来说，是一个极大的威胁。万宁不仅销售的产品和屈臣氏雷同，而且在价格方面也与屈臣氏形成竞争，从而引起产品价格下跌，将直接威胁到屈臣氏未来的收益。 现有竞争者之间的竞争： 在香港，屈臣氏一直无法打败的老对手万宁； 在2009年，莎莎也走进内地市场，使屈臣氏在内地市场的竞争渐渐增大。 （现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面。） 主要竞争对手： 万宁的进入必然会带来供给能力的扩大，而市场的需求却并没有增加，必然会与市场上已有的屈臣氏形成激烈的竞争。另一方面，两者的竞争将会使行业的成本增加，从而行业的获利能力降低。 公司的资源： 有形资产： 1、在 HYPERLINK /doc/2488072.html \t /doc/_blank 香港、 HYPERLINK /doc/2779140.html \t /doc/_blank 澳门、 HYPERLINK /doc/1279856.html \t /doc/_blank 中国大陆有1500间分店、 HYPERLINK /doc/1923887.html \t /doc/_blank 台湾、 HYPERLINK /doc/3800863.html \t /doc/_blank 新加坡、 HYPERLINK /doc/2231822.html \t /doc/_blank 马来西亚、印尼、 HYPERLINK /doc/2252374.html \t /doc/_blank 泰国、 HYPERLINK /doc/3414916.html \t /doc/_blank 韩国、 HYPERLINK /doc/3304549.html \t /doc/_blank 菲律宾、 HYPERLINK /doc/1964095.html \t /doc/_blank 土耳其、 HYPERLINK /doc/5414669.html \t /doc/_blank 爱沙尼亚及 HYPERLINK /doc/1914331.html \t /doc/_blank 斯洛文尼亚等地设有分店。 2、业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务。 无形资产： 如：1、特色化服务彰显品牌价值：现在无论企业还是政府，都强调优质服务的重要性，服务的优与劣，体现出品牌的含金量。