晋升正科级领导职务任前修必课考试提纲.docVIP

晋升正科级领导职务任前必修课考试提纲 一、沟通协调能力提纲 1.苹果公司衰败的主要原因是管理者不善于协调管理。 2.造成领导无效率的根本原因，就是领导者往往把自己最主要的精力去干次要的事。 3. 与上级沟通的重要性表现在良好的沟通有助于工作进展。 4.提高管理效率的根本途径领导者要善于把握机遇而且要善于抓重点。 5.当面沟通就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。?? 6.领导者在工作中采取千差万别的工作方法，来管理不同的下属。在工作关系的协调中，一个重要的管理理念就是权变管理。 7.最成熟的下属是指既有能力又有知识并且服从领导安排。 8.要拒绝上级，一般应以委婉的方式表达自己的立场。 9.领导风格中的授权型强调强调低工作低关系。 10. 高工作高关系不见得总是有效，低工作低关系也并不见得总是无效。 11.根据方格管理原理，俱乐部型管理型的领导者最关注自己和同事、下属情感是否沟通、融洽，人际关系是否协调。 12.针对比较成熟的下属采取参与式管理。 13.人际资源的协调重点是下行协调和上行协调。 14.约翰定律启示了：在人和人的关系结构中，不是通过把非凡的人集合在一起，这个组织就是有效能的；而是通过使平凡的人干不平凡的事业，这个组织才是有效能的。 15.人本化管理强调把人看作是世间取之不尽、用之不竭、能够再生和扩大的智力资源；强调一个国家、一个民族、一个组织、一个企业的发展靠科技创新和管理创新，而创新的主体是人；只有对人才的认同，社会才会有更大的发展。 16.马斯洛的五层次需要理论，由高到低排列分别是①自我实现的需要②自尊的需要③社交的需要④安全的需要⑤生理的需要。 17.当好下属应当准确领会上级工作的意图；调整工作思路，配合领导工作；当意见不同时，采取“老板定律”，强调按照组织理论执行；对工作负责，追求卓越。 18.人对社会、对组织所作出奉献、被社会认可的部分，称之为有效价值。 19.副职要做好政治上的维护作用，在班子的维护制定和决策执行方面发挥重要作用。在人才成长方面，副职是不可逾越的台阶。 20.领导需要储备的能力包括：科学判断形势的能力；驾驭市场经济的能力；应对复杂局面的能力；依法执政的能力；总揽全局的能力。 21.木桶原理给我们在能力储备方面的的启示是能力储备的过程中要善于扬长避短，管理中要善于找短、补短。 22. 造成管理失误最主要的原因是领导者缺乏管理人的技能。 23.日本成功跻身亚洲四小龙行列有着其深层次的文化背景。 24.司马迁最早提出“激励”二字，之后西方现代管理的组织行为学领导科学中进一步完善、系统化。 25.有效的协调管理过程，指领导者既要善于内协调也要善于外协调。对于一个优秀的管理者来说协调才能就是一切。外协调就是对本组织和外部社会环境的资源整合。内协调是领导者对组织内部员工资源的整合。 26. 战略目标的管理、策略目标的管理、目标的决断等属于目标决断管理的层级。 27.目标的决断是对领导者胆识、经验、素质、智慧的一种综合挑战。 28.领导者在管理中应该避免的失误有：防止布理丹效应，防止在决策和执行协调目标当中出现模棱两可、含糊其辞的问题，关注费雷比定律。 29.布理丹小毛驴的失误的深层原因是：决断无序化，标准不固定；选择所用的时间无限延长，一再失去机遇；决策时情绪化，不够客观理智。 30.权变管理中的“变”是指因势利导、把握局势和变更方式。 31.权变理论的管理模型是领导二维理论、领导行为四分图、方格管理原理、情境领导模型以及领导风格的体现。 32.关于领导行为四分图理论：高工作，低关系的领导风格体现在，对工作极度的关注，关注组织的绩效、组织的效率、组织的权限，而较少的关心人的因素；高工作，高关系的领导风格体现在,既注重组织的目标，也关注下属的需求愿望是否得到满足；低工作，高关系的领导风格体现在，最关注的是人的因素，和大家情感是否融洽，下属的需求愿望是否得到满足，对工作任务关注程度比较低；低工作，低关系的领导风格体现在，既不关心工作，也不关心人，很洒脱，很超脱，无为而治。 33.作为一个群体，下属的发展是一个从不成熟到成熟的动态发展过程，从静态来考虑，现实中的下属有高低不同的四种成熟状况。 34.协调与上级关系的方法要展其长，避其短；及时汇报，反复疏通；大事讲原则，小事讲风格。 35.下属成熟度的构成要素有：知识、技能，经验，动机，信心、责任。 36.下属合理需要的要求包括：下属需要和组织需要、组织发展相一致；下属需要和社会需要、社会规范相一致；下属需要是创造条件可以被满足的；下属需要被满足后起到积极作用 37.期望理论、人格理论、马斯洛的五层次需要理论都属于激励管理的理论观点。 38.“木桶”理论中的四大效应：瓶颈效应、底洞效应、蜂