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品管圈手法及程序介紹 品管圈手法 品管七大手法 層別,柏拉圖,特性要因,(管制圖) 推移圖,查檢表 7-step方法 品管圈程序介紹 定義問題(Define Problem): 1.確認問題的負責人/指標/目標 2.確認問題對客戶/下一製程的影響 3.如有需要的話施行暫行防堵措施 4.發展出專案組織 5.訂出專案時間表 K.L.M:為PQE,標準產出為問題分析表 品管圈程序介紹 現況描述(Current Situation): 1.掌握現況相關數據與切片,分析是否存在類似現象 2.了解細部作業流程,尤其是重工等異常處理流程 3.通過複製惡化等方式確認那些製程/站別會產生這類缺點 4. 通過統計工具幫助解讀問題 柏拉圖－了解問題的發生頻率/嚴重程度/發生來源。 直方圖(計量值)－了解資料的分佈型態 管制圖－判斷穩定性。 變異項分析－層別問題發生來源、變異來源。 5. 若現有數據無法解讀,則筆須設計查檢表收集相關數據 K.L.M:為PQE,參考外層斷路+缺口的failure mode定義 品管圈程序介紹 原因分析(Cause Analysis ) 根據defecting mapping的結果展開可能原因的Wn，經由理論推導與經驗判斷，層別發生原因。 缺點複製或惡化實驗：根據Wn的結果，判斷出最可能的root cause擬出資料收集計畫或是缺點複製實驗，以確認問題確實由該原因所引起。 將資料收集/缺點複製的結果列出，以證實root cause的推論正確。 若仍找不出原因，可做DOE實驗，以了解各因子或參數對response的影響。 K.L.M:為PE,參考外層斷路+缺口的乾膜屑產生Wn 品管圈程序介紹 原因分析(Cause Analysis ) 根據defecting mapping的結果展開可能原因的Wn，經由理論推導與經驗判斷，層別發生原因。 缺點複製或惡化實驗：根據Wn的結果，判斷出最可能的root cause擬出資料收集計畫或是缺點複製實驗，以確認問題確實由該原因所引起。 將資料收集/缺點複製的結果列出，以證實root cause的推論正確。 若仍找不出原因，可做DOE實驗，以了解各因子或參數對response的影響。 K.L.M:為PE,參考外層斷路+缺口的乾膜屑產生Wn 品管圈程序介紹 提出解決方案(Solution) 利用貢獻度與困難度評估表，將root cause對問題的貢獻度，及其執行對策實施的難易程度，由DRT成員共同作一整體評分。 選擇貢獻度大且困難度低者作為改善對策，並列入對策追蹤表。 K.L.M:為PE,對策不宜同時下太多,對效果確認造成困擾 品管圈程序介紹 確認成果(Check Results) 確認改善對策實施後之效果，並輔以下列統計工具詳細說明。 (1)趨勢圖(Trend Chart) (2)柏拉圖(Pareto Chart) (3)直方圖(Histogram) (4)變異項分析﹑統計檢定 K.L.M:為PQE,PQE還應該針對現場單位的對策落實程度提出REPORT 品管圈程序介紹 標準化 (STANDARDIZATION) 若改善措施確認為有效，需檢討下列事項，以達到製程合理化、設備/操作標準化、設備/資料收集自動化的目標。包括： (1).修改相關規範及PCS, SOP, QCP，FMEA等，並訂出Schedule,負責人。 (3).設備是否可以改良自動化? (4).操作/檢驗人員需要什麼後續訓練？ (5).將標準化文件列入品質稽核系統定期稽核……….等等 K.L.M:為三功能人員 品管圈程序介紹 未來改善計畫(Future Plan) 提出該缺點下一階段在設備/物料/參數/操作等方面未來的改善建議。 良率負責人同意改善建議後，變成公司待辦事項，交由相關單位執行。 良率負責人視各DRT表現建議各該員直屬行政主管予以適當獎勵或懲處。 K.L.M:為DRT Leader 問題分析表 Falure mode定義 乾膜屑Wn 對策追蹤表 ** MFG Micro.yao 返回 實施地點 開始執行時間 負責人 Containment activities (暫行防堵措施) Advantage (預期改善後的好處) (期望達成的目標) (衡量問題嚴重性的指標，如IQC週缺點率) Leader: PD: PE: PQE: PEE: (說明料號,defect code,defect trend,發生時間,造成的影響…等) 預計完成日期 交辦日期 Goal 目標 Indicator 指標 Organization 組織 Problem Statement 問題描述 0.25% 顯影線 断面不规则（狗啃状）且出现有一层薄薄的铜蚀刻不干净 Sluge 2.04% 1. 顯影線水洗滾輪反沾2. 鍍銅