用户留存率详解与计算方法案例.docxVIP

　留存率，越来越受到大家的关注，从网站用户到客户端产品，游戏产品，无线APP产品，都非常重视这一指标，留存率成为衡量一个产品是否健康成长的重要指标之一。　　留存率的“40–20–10”规则　Facebook平台流传出留存率“40–20–10”规则，规则中的数字表示的是次日留存率、第7日留存率和第30日留存率。规则所传达的信息如下：如果你想让游戏的DAU超过100万，那么新用户次日留存率应该大于40%，7天留存率和30天留存率分别大于20%和10%。　这里要注意的是，7日留存率的概念，很多人容易误解为周留存率，在知乎上，也看到有人说，7日留存率的计算，就是第1天注册，后推1周，也就是后推的7天，只要有1天登录，就算留存。这是一种就算方法，但不是上文“40–20–10”法则中的7日留存率。　第7日留存率和周留存率是不同的概念和计算方法。下面我们分类看看几种留存率的定义和计算公式。　　新增用户留存率　谈用户留存率，必须先搞清楚新增用户，用户活跃。通常我们说的用户留存率，一般是指新增用户的留存率。　新增用户：通常指第一次使用该产品的用户。例如QQ的新用户，通常指当天注册的QQ帐号用户，这里的新，是专指这个QQ号，是新号;或许该号的主人并不是第一次用QQ，但他今天新注册了一个QQ号，那么，我们就说这个QQ号是当天新增用户。　据传，现在每天仍有大量的新QQ号诞生，但绝大部分都只是新帐号而已，背