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《易格售后服务管理系统》-简介 易格软件? 2006-2011 * 目 录 * 可到： 下载和查看最新版本 大部分同类软件的网络版都只能在局域网使用，如果异地使用速度很难忍受，为此有些公司推出了3层架构的所谓远程版，不但价格较高，安装维护稍显复杂，而且有些速度也不敢恭维。 一.软件版本 * 界面语言：简体中文/繁体中文/英文 易格售后服务管理系统没有单机，网络，远程版的区分，却集3种版本 优势于一体，不但价格适中，安装方便，而且远程使用时速度也是很流畅的。 1 、必须要专门的服务器吗？ 答：不需要，普通计算机、虚拟主机都行，没有固定IP地址的可以使用动态域名（比如花生壳软件）。 2 、完全不懂数据库怎么办？ 答：建议租用我们的数据库，当然也可以租用其他的，如果是租用我们的数据库，我们会帮你创建好数据库并给您配置文件，您那边导入配置即可，不用担心维护和备份等工作，我们会为您做好一切。 一.软件版本 常见问题 * 二.适用范围 该软件主要是为维修和售后服务管理而设计的，主要适用于： 等企业的售后或维修服务，并在相关行业有广泛的应用。 * 二.适用范围 功能丰富并不局限于售后服务/维修，实际上还适合需要以下软件的企业： 客户管理（CRM） 进销存 呼叫中心（来电弹屏） 简单财务 回访 短信群发 快递单打印 ...... * 三.系统特点 ?加 密 狗：采用即插即用的加密狗授权，携带使用方便； ?界面亲切：仿windows XP的可定义界面布局，让您更容易上手； ?网络支持：可以让在网络上任意一台电脑使用，包括互联网 ； ?自 定 义：可以自定义所有表格和所有字段，满足不同行业的需要； ?打印导出：所有的表格和报表都可以直接打印和导出为多种常用格式； ?数据导入：可以方便的将EXCEL及ODBC数据源导入到所有数据表中； ?本土报表：所带的所见既所得的报表设计器由国人开发，更容易理解和操作； ?来电显示：客户来电话后会显示客户电话号码和资料，并且支持录音功能； ?短信邮件：支持自动发送邮件及手机短信给客户或服务人员，支持短信群发； ?高级查询：除了普通的查询框以外，还提供支持多条件的非常自由的高级查询； ?高级权限：可通过权限组实现各级别的数据隔离； ?报表演示：可以将报表及数据文件打开再次打印、导出，及幻灯片演示。 * 三.系统特点 为了满足现代企业对信息管理的新需要，系统还集成了： * 四.操作界面-开始页 * 四.操作界面-客户管理页 * 四.操作界面-自定义表格窗口 * 用于更改界面及表格的字段显示名称，格式等，满足不同行业的需要 四.操作界面-高级查询窗口 * 用于查询各种多于一个的复杂的条件，支持参数输入 五.主要流程-服务/维修 * 受理（新工单） 派工 （处理中） 已完成 已审核 过程中可选自动发送 手机短信提醒