汽车经销商对厂家满意度的调查问卷.doc

汽车经销商对厂家满意度 调查问卷 中华全国工商业联合会汽车经销商商会 2014年7月致 谢 尊敬的汽车经销商朋友: 您好! 非常感谢您参与此次由中华全国工商业联合会汽车经销商商会组织的汽车经销商满意度调查活动。 本次调查对象是单个4S店，目的是了解汽车经销商对供应商的满意度情况，包括品牌与产品、授权合同、网络建设、商务政策、销售管理、售后服务、管理干预、投资回报等方面。商会将根据此次调查结果与有关方面积极沟通，促进供应商提高对汽车经销商的服务水平，促进汽车流通行业厂商关系和谐发展，促进汽车行业的健康良性发展。 本次调查所获数据仅用于行业统计分析，不作其他用途。具体问卷内容和贵店的相关信息我们会严格保密。 填写问卷需要占用您约15-20分钟时间，再次感谢您的积极配合！ 中华全国工商业联合会汽车经销商商会 2014年7月1日 基本 北京 省（或自治区、直辖市） 北京 市 大兴（区、 县）。 贵店的建店年份是 2007 年。 贵店经营的品牌和产品： 斯柯达品牌轿车 贵店2013年的汽车销量是：⑥ ①0-100辆； ②101-300辆； ③301-500辆； ④501-800辆； ⑤801-1000辆；⑥1001-1500辆； ⑦1501-2000辆； ⑧2000辆以上 6． 填表人信息 姓 名： 吴鹏 职 务： 总经理 座 机： 7777 手 机： 传 真： 电子邮箱： wupeng@ 说明：商会为汽车经销商维护权益的措施应基于真实情况。因此，请熟知本店经营情况及厂家有关行为的4S店高级管理人员填写本调查问卷。 第一部分1. 贵店所代理产品在细分市场上的知名度？② ①很弱；②一般；③较强；④很强 2所代理品牌的车型数量（包括任何车型的任何款式）① ①10款以下； ②10款＜车型数量≤20款；③20款＜车型数量≤30款；④30款以上 3所代理的产品是否存在可以获利的差价？② ①是；②否 4厂家近两年是否承担了用于品牌建设与传播方面的广告费用？① ①是；②否 产品满意度 ①1分； ②2分； ③3分； ④4分； ⑤5分； ⑥6分； ⑦7分； ⑧8分； ⑨9分； ⑩10分 第二部分 授权合同 6. 厂家在授权协议内是否强制要求建立4S规模的专营店？② ①是；②否 经销商授权合同签订周期③ ①1年；②2年；③3或4年；④5年及以上经销商授权合同是以中文为主吗？① ①是；②不是 经销商授权合同有排它性条款吗？② ①有；②没有 经销商授权合同有歧视性条款吗？② ①有；②没有 经销商授权合同有退出补偿条款吗？② ①有；②没有 厂的建店标准对建筑占地面积 ①有，10000平米以上②有，6000平米＜面积≤10000平米；③有，3000平米＜面积≤6000平米；④有，小于等于3000平米 ⑤没有要求 13. 授权文件是否与现有的法律法规相抵触？② ①是；②否 授权协议内是否要求缴纳建店保证金？② ①是；②否 厂家是否有针对某种车型的特殊授权？① ①是；②否 授权合同方面的总体满意度①1分； ②2分； ③3分； ④4分； ⑤5分； ⑥6分； ⑦7分； ⑧8分； ⑨9分； ⑩10分 第三部分 网络建设 17. 厂家是否公开网点开发规划？② ①是②否 厂家每年是否向政府或行业协会主管部门布点规划及甄选标准？ ①是；②否 19. 厂家每年是否向全国本品牌代理商或4S店布点规划及甄选标准？② ①是；②否 厂新增网点会征求行业协会意见吗 ①会；②不会 21. 厂新增网点会征求当地经销商意见吗？② ①会；②不会 厂初选的网点候选人是否公开？② ①是；②否 网点开发流程是否透明公开？② ①是；②否 网点开发流程是否公平？① ①是②否 当同一地点已建网点处于亏损或利润低于同行业水平时，厂家仍会强行布点吗？② ①会②不会 布点存在不公平？① ①存在；②不存在 27. 如果硬件设施的设计由厂家指定的设计公司提供设计方案是否事先和共同商议，并得到同意后定稿？② ①是；②否 如果厂家在店面建设期间指定第三方项目管理公司，需要付费？② ①需要；②不需要 厂家有建店成本补贴政策吗？① ①有；②没有 厂家建店标准对非专用设备指定型号及供货商吗？①