沃尔玛的企业文化附调查问卷 .docVIP

沃尔玛的企业文化 沃尔玛公司虽然仅有的历史，一直非常重视企业文化的作用，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力。 每天追求卓越 沃尔玛公司已经连续几年位居全球商业企业榜首，但们接触到的员工都没有满足的表示，确实体现了每天追求卓越”的企业精神。沃尔玛商店经理说，他们每周至少要到周围其它商店10次以上，看看自己的商品价格是不是最低，看看竞争对手有哪些长处值得学习，丝毫不敢懈怠。公司以沃尔玛(WAL—MART)的每个字母打头，编了一套口号，内容是鼓励员工时刻争取第一。沃尔玛不只强调尊重顾客，提供一流的服务，而且还强调尊重公司的每一个人。沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励，沃尔玛公司规定对下属一律称而不称雇员沃尔玛所做的一切也充分体现了对人的尊重，他们认为一切高技术设备如果离开了合适的管理人员，以及为整个系统尽心。尽力的员工都是完全没有价值的。全球114万名（美国88.5万名，国外25．5万名）沃尔玛员工从进入公司的第一天起就受爱公司如家的思想熏陶。沃尔玛制定了与员工分享经营成果、分担经营责任的政策，使员工产生责任感和参与感，如利润分享、员工购股、低耗奖励等计划来调动员工积极性。沃尔玛的信条是接触顾客的是第一线的员工，而不是坐在办公室里的官僚。这种体制保证了信息的及时反馈，同时也促使员工提出了许多改善管理的卓有成效的建议。所有这些构成了独特的沃尔玛文化，它是支撑这个零售业巨人的中流砥柱。 沃尔玛不仅自娱，还将快乐与大家分享，组织各种各样的游戏娱乐顾客，从诗歌朗诵到小朋友钻草堆寻宝，其中最具规模的要数圆月馅饼竞吃大赛。 大赛的起因是1985年亚拉巴马州一分店的助理经理订货时出了差错，一下子多订了四五倍的馅饼，面对运到店里堆积如山的馅饼，他自己也吓坏了，因为这东西又无法长时间存放。灵机一动，他想出了吃馅饼比赛的主意以解燃眉之急，结果出乎意料地好。不仅多订的馅饼没有浪费，还为自己多揽了许多订单。现在，圆月馅饼竞吃大赛已成了沃尔玛每年秋季的大事。每年10月的第二个星期六这家分店都在停车场举办此项赛事，会场人山人海，还会有电视和报刊记者采访助兴。 年会 沃尔玛公司一年一度的股东大会。最初参加的人并不多，后来发展到每年约1万人出席，包括一批公司分店经理和员工代表。会上，公司会向股东简单地报告公司成就、还会举行颁奖活动，包括给全公司单一商品销售成绩最好的部门主管销售冠军奖、司机安全运货驾驶奖、分店商品展示最有创意奖及单项商品竞销奖等。 之后还会邀请一些演艺人员如歌手等出席助兴。有时候，正事在会上反而被搁在一边，大家在一起做啦啦队操，唱唱歌，或吵吵闹闹，做些瞎闹起哄的事。 四、总结、 沃尔玛公司凭借自己独特地企业文化已成为零售业界的佳传。首先是在对待顾客方面上是本着顾客就是上帝的原则在沃尔玛看来顾客就是上帝。为了给消费者超值服务，美国大公司一般都拥有豪华的办公楼，但沃尔玛公司总部一直设在偏僻小镇的平房中，沃尔玛公司创始人虽然家财万贯，但理发只去廉价，现任董事长现在已是世界首，但他的办公室只有12平方米左右，而且陈设十分简单，公司总裁办公室也不到20平方米。对这些做法尽管可以有各种评论，但传达给消费者的信息却是沃尔玛时刻为顾客节省每一分钱。沃尔玛公司采取各种措施维护消费者的利益，如在销售食品时，从保质期结束的前一天开始降价30％销售，保质期到达当天上午10点全部撤下柜台销毁。 您好！此次问卷调查的目的是为了了解公司企业文化的现状以及未来的改进方向，您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要。您对问卷的认真填写将是对我们工作的大力支持！非常感谢您的积极参与！ 第一部分：客观题 填写要求：请您在认为合适的答案中划“√”。 一、您在本公司中工作有无自豪感？ 1、有（ ） 2、没有 （ ） 3、说不清楚（ ） 二、您觉得建立鲜明的企业文化价值观对公司重要吗？ 1、很重要（ ） 2、重要（ ） 3、一般（ ） 4、无所谓（ ） 三、公司上下的沟通渠道是否顺畅？ 1、很好（ ）2、好（ ）3、一般（ ）4、差（ ） 四、您最喜欢参加哪种形式的文化活动？ 1、单位文化活动（ ） 2、家庭文化活动（ ） 3、广场文化活动（ ）4、社区文化活动（） 五、公司与下属单位的管理模式是集聚型好还是分散型好？ 1、集聚型好（ ） 2、分散型好（ ） 六、您认为企业的管理模式哪个最重要？ 1、民主参与（ ） 2、合理授权（ ） 3、适度竞争（ ） 4、精干高效 （ ） 七、学习型企业是未来企业发展的方向，你认为创建学习型企业过程中，自上而下的学习还是自下而上的学习更为有效？ 1、自上而下 （ ） 2、自下而上 （ ） 3、其他（ ） 八、加强培训，不断提高员工基本素质是建设企业文化的基础保证。你觉得目前公司的培