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信昂講義 上海信昂諮詢公司培訓講義 02134120196 問題的分析與解決 現代企業經營環境 問題意識？ 問題意識的定義：指把現在開始可能會發生的或已經成為問題的作為問題來認識；這種對待問題的心理活動就是問題意識。 問題意識一般從以下幾個因素中產生： （1）否定現狀的精神（意識到不能維持現狀） 使自己陷入因境，為之煩惱的，覺得有疑問的事情 有浪費、勉強和不合理 故障、投訴、索賠事件 （2）更高的追求（想做得更好） 理想、展望、憧憬 使命感、責任感 成就感、正義感 □ 認為有疑問的 □ 缺乏整合的 □ 感到困惑的 □ 缺乏適應的 □ 引起爭執的事情 □ 缺乏舒適
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