项目三：调研网上市场-任务3实施网上调研要素.ppt

1．调研问卷的分析方法 由于开放型问题是问卷设计者不给出确切答案，而由被调查者自由回答，而问卷通常都有几百份，因此得到的答案就有几十种甚至几百种答案。对于这几百种答案，很难进行分析。因此对这类问题，必须进行分类处理。例如：您对网上购物的最担心的问题是什么？可以把这个问题的回答归为5类： 理由 百分比 操作过于复杂 32% 网银等安全隐患 51% 对商品质量有所怀疑 45% 纯粹不喜欢此种购物方式 21% 其他 32% 1．调研问卷的分析方法 利用上表中的五种原因，我们就可以进行分析处理，并且从表中很容易看出被调查者的观点。 想一想：你见过哪些数据的表示方法？你认为它们各自有什么特点？适合什么样的场合和数据类型呢？ 2．分析结果的表现方法 （1）文字表述法 用文字把调查的结果表述出来，如“选择A选项的占20%”这种表示方法。用文字表述的方式是所有表现方式中最简单的，但是只适合简单封闭型问题的统计，过于复杂的问题用文字表述就比较困难也不利于决策者理解。 （2）表格法 表格法即利用表格展示调研结果，如表格3-1和表格3-2。用表格法进行偏差分析具有许多优点，如灵活、适用性强。可根据实际需要设计表格，进行增减项。处理信息量大。可以反映偏差分析所需的资料，从而有利于费用控制人员及时采取针对性措施，加强控制。表格处理可借助于计算机，从而节约大量数据处理所需的人力，并大大提高速度。缺点是不够直观，需要从大量数据中找到结论。 3．图形法 图形法是利用图形来表示数据的，这种方法是所有表示方法中最为直观的，在表现数据之间的比例或趋势时最适用。常见的图形表示法有饼形图、柱形图、线形图等。 在本次调研工作的最后阶段，奥康商城的调查人员们要做的最后一件事就是——撰写网上调研报告。网上调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是企业需要的最重要的书面结果之一。它是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。 人气指数高的平台才会聚集大量的调查对象 网上调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个方面：一是调查，二是研究。调查，应该深入实际，准确地反映客观事实，不凭主观想象，按事物的本来面目了解事物，详细地占有材料。研究，即在掌握客观事实的基础上，认真分析，透彻地揭示事物的本质。至于对策，调研报告中可以提出一些看法，但不是主要的。因为，对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程，调研报告提出的对策是否被采纳，能否上升到政策，应该经过政策预评估。 奥康商城营销部经过五个步骤完成了本次网上调研活动的调研报告。 1．确定主题 主题是调研报告的灵魂，对调研报告写作的成败具有决定性的意义。因此，确定主题要注意：报告的主题应与调查主题一致；要根据调研和分析的结果，重新确定主题；主题宜小，且宜集中；与标题协调一致，避免文题不符。 2．取舍材料 对经过统计分析与理论分析所得到的系统的完整的调研资料，在组织调研报告时仍需精心选择，不可能也不必都写上报告，要注意取舍。如何选择材料呢？ 奥康商城营销部经过五个步骤完成了本次网上调研活动的调研报告。 2．取舍材料 （1）选取与主题有关的材料，去掉无关的，关系不大的，次要的，非本质的材料，使主题集中、鲜明、突出。 （2）注意材料点与面的结合，材料不仅要支持报告中某个观点，而且要相互支持，形成面上的“大气”。 （3）在现有有用的材料中，要比较、鉴别、精选材料，选择最好的材料来支持作者的意见，使每一材料以一当十。 奥康商城营销部经过五个步骤完成了本次网上调研活动的调研报告。 3．布局和拟定提纲 这是调研报告构思中的一个关键环节。布局就是指调研报告的表现形式，它反映在提纲上就是文章的“骨架”。拟定提纲的过程实际上就是把调查材料进一步分类，构架的过程。构架的原则是：“围绕主题，层层进逼，环环相扣”。提纲或骨架的特点是它的内在的逻辑性，要求必须纲目分明，层次分明。 奥康商城营销部经过五个步骤完成了本次网上调研活动的调研报告。 4．起草报告 这是调研报告写作的行文阶段。要根据已经确定的主题、选好的材料和写作提纲，有条不紊地行文。写作过程中，要从实际需要出发选用语言，灵活地划分段落。 在行文时要注意：结构合理；报告文字规范，具有审美性与可读性；通读易懂。注意对数字、图表、专业名词术语的使用，做到深入浅出，语言具有表现力，准确、鲜明、生动、朴实。 奥康商城营销部经过五个步骤完成了本次网上调研活动的调研报告。 网上调研报告主要应包括一下几个部分： （1）题页 　 题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切，而又概括地表明调查项目的性质。 　 在撰