调度管理第七章要点.ppt

第七章 调度工作信息管理 第一节 信息的基本概念 第二节 调度信息的基本原则 第三节 调度信息的主要内容 第四节 调度信息的收集、加工与处理 第一节 信息的基本概念 一、信息的含义 信息是客观事物的变化和变化特征的真实反映，任何事物在一定的条件作用下，都要引起事物内部结构和量的变化，反映动态变化的信息，是对客观事物状态的描述。 第一节 信息的基本概念 信息被用于生产经营过程，就是生产经营信息，它包括生产经营过程的过去、现在所发生的情况的真实反映和对未来生产经营发展趋势的合理预测。 第一节 信息的基本概念 二、调度信息的基本含义 调度是企业生产经营的组织指挥职能部门，在日常生产经营活动过程中需要掌握大量的信息，通过这些信息来组织、指挥生产经营活动，而被用于组织、指挥生产经营活动的信息就是调度信息。 第一节 信息的基本概念 调度信息是对生产经营活动和市场变化的客观描述以及变化特征的真实反映。调度信息具有五大功能：一是表述功能；二是可传递功能；三是时效功能；四是接受反馈功能；五是目的的功能。 第一节 信息的基本概念 三、调度信息的特征 ⑴真实性，即准确性；⑵严肃性；⑶系统性；⑷及时性，即调度工作具有严格的时间要求；⑸预见性；⑹传递性。 第一节 信息的基本概念 四、调度信息的划分 1.按照事故质和量的变化可以将调度信息划分为定性调度信息和定量调度信息。 2.按照信息来源的渠道可以将调度信息划分为纵向调度信息和横向调度信息。 3.按照信息的规范性可以将调度信息划分为系统化信息和非系统化信息。 第一节 信息的基本概念 4.按照信息的时效性可以将调度信息划分为过去、现在和未来的调度信息。 5.按照信息的来源方式可以将调度信息划分为文字型调度信息和非文字型调度信息。 6.按照信息的稳定性可以将调度信息划分为固定信息和流动信息。 7.按照信息的反映面可以将调度信息划分为宏观信息和微观信息。 第二节 调度信息的基本原则 一、调度信息的基本原则 客观规律原则； 经济效益原则； 满足行业原则； 信息共享原则。 第二节 调度信息的基本原则 一、信息工作对调度人员素质的要求 ①要有“新”的意识。生产经营活动信息从信息源到信息反馈的全过程是复杂多变的，用机械片面的观点看待信息，就会出现信息陈旧的观念。实际上信息随时都有新的内容，调度人员以“新”的意识来完成信息收集反馈的全过程是非常重要。②要有“快”的观念。快是生产经营调度信息的生命，离开了“快”的生产经营信息，企业的生产经营活动就无法正常进行，企业经济效益将会受到更大的影响。信息快的观念主要体现在收集反馈信息的手段和加工转化速度快。“快”能产生效率和效益，“快”能使信息迅速转化成生产力。因此调度人员必须具有“快”的信息观念。 第二节 调度信息的基本原则 一、信息工作对调度人员素质的要求 ③要有“准”的思想。准确是信息价值的衡量标准，不仅不能指导生产经营活动，而且还会使生产造成更大的经济损失。生产经营调度人员一定要有掌握生产经营信息“准”的思想准备，决不能马虎，必须保证信息的准确性。④要有“严”的作风。严格的作风是企业生产经营调度人员的基本要求，生产经营调度人员在进行信息收集、加工、反馈过程中必须要坚持严格的工作作风，只有严格的工作作风才能确保生产经营调度信息的高效快捷地传递；只有依据高效快捷的信息，才能作出正确的生产经营决策，只有正确的经营决策，才能产生最佳的经济效益，获得最大利润。所以企业生产经营调度人员在掌握信息过程中一定要坚持严谨的工作作风。 第二节 调度信息的基本原则 一、信息工作对调度人员素质的要求 ⑤要有“细”的思路。生产经营调度人员在收集、加工、传递、反馈信息时要从严从细，决不可以粗心大意，特别是在大量的生产经营信息面前，要去伪存真，从“细”的思路出发，判断出准确的信息，指导生产经营活动，这是对一个生产经营调度人员基本的素质要求。⑥要有适用的目的。信息的适用性要求调度人员对信息工作要有优质服务的思想，上层要面向基层，多考虑基层的意见，提高信息质量，满足企业的要求；基层生产经营调度人员要放眼全局，把适用的信息极快地传递出去。生产经营调度信息工作必须重视各个环节上的信息，增强信息的适用性，使信息流动建立在适用的基础上，实现信息的适用目的，提高企业的经济效益。 第二节 调度信息的基本原则 一、信息对调度工作的意义 （一）宏观信息对生产经营调度的意义。宏观信息是国民经济各部门决策的依据，它是整个社会经