主管培训资料1专用课件.pptVIP

运营管理篇之计划、组织、管理、执行、总结 运营主管及店长作为本区销售前沿的直接管理者，担负着店铺日常管理与执行的职责，其对管理执行的心态是主动还是被动性对本区经营活动的结果有着直接影响。这也是我们在这里再次强调该职责的重要性，及如何体现和实现其重要性的基本考核目标及方法。以下是培训及考核基本几个方面，是运营主管必需的工作，也是结合我区目前的实际情况，对前沿管理者提出在今后经营活动中以指标为核心的管理模式 那么，非常指标的解决方案我们如何去达成，要通过何种形式去达成呢？ 我们对销售员的教育就是：“对店铺销售员是没有选择的，对货品销售员也是没有选择的，今天你面对的就是这个店铺，这些货品，如何利用每个销售节点，抓住每一个有可能的顾客，更多地销售店里的货品，每笔销售都朝日指标，月指标迈进才是销售员应该考虑和做的。” “享受每笔业务销售的进程，并分享每笔销售的成功和喜悦，成功就是大声说出来！”店铺就是他们的舞台，整个运营管理部门是为他们出谋划策，运粮送水的部门。” 七. 在店里遇到困难和不开心你们会和每日巡店的运营主管说吗?(是, 否) 八. 总结以上七点,你们觉得和你们的运营主管是否是一个和谐,有力,有朝气的团队呢? (是, 否) 九. 如你们对运营主管有什么意见和建议,请直接在这里尽情的提出,此表直接交给本区运营总监。本表旨在进一步提高运营主管的能动性及与各销售人员的协调性，从而提高运营区整体团队的核心竞争力。如你们对销售有什么好的意见和建议，或对自己有足够的信心，请直接在本页以下空白处填写。（市场需要有会思考有见解的人，好的销售人员一定是一个主动性非常强的人，希望在这里能见到你们的心声） * 表每日一报，如店长休息需指定其他同事填报 *在填写过程中，如选择：“是”，就将“否”删掉，反之亦然。 　 思考和讨论题： 1、如果你作为老板，你最希望你的销售主 管解决的首要问题是什么？ 2、你觉得销售主管需要具备哪些品质和长处？ 库存盘点的准确性不单是考核店铺员工对库存管理的能力，更体现员工敬业爱岗，自律守法的一种精神。从营销管理的角度看，库存盘点的准确性同时也影响了员工的销售积极性。盘点是零售行业最基本的技能,而能盘好点，盘对点则是一种责任、一门技术。  3.运营主管三十天内必须对所辖各商场店铺进行突击实盘一次； 4.物流组与运营主管三十天内必须对所辖自收银店铺进行突击实盘二次（一般在8号及18号左右）； 5.物流组与运营主管六十天内必须对所辖各商场店铺进行突击实盘一次。 思考和讨论题： 1、你对盘点有什么心理障碍吗？ 2、你对盘点有自己的心得吗？ 3、你的团队可以做到无间配合，齐心协力做好盘点这件每天必须做到做好的基本功吗？ 运营管理篇之成本在我心中 运营管理者及店长作为前沿销售的直接执行者，都要有“成本在我心中”的意识，才能够很好的理解销售指标，采取不同的销售手段，并指导店员分配和完成指标。在进行不同的销售活动中，店长级以上的员工要清楚每件产品的直接及间接成本是多少，并明确成本构成及营销环节的关系，特别是一些折扣商品。 明确单店基本成本的构成： - 货品成本 - 商场扣点 - 店铺日常费用（包括电话费、网络费、 日常用品、水电费、单品运费、刷卡 费用） - 税金 - 人员工资等 2.编制店铺员工每日单店成本核算表 （详见附表二） 思考和讨论题： 1、你对各店的运营成本了解吗？ 2、你的店长对本店的运营成本了解吗？ 3、优秀的销售人员是对自己所应承担的运营成本负有使命感和责任感的人。 运营管理篇之促销篇 制订促销计划时，要决定促销活动的实施期限，这是促销活动的成败关键。 （1）年度促销活动 若是品牌的计划，大多以一年为期，决定每一季\每一月份的促销政策。 （2）季节性活动 按照春、夏、秋、冬来划分等在2－3个月的期限内集中活动的方法。 （5）周间活动 当周有效或几个星期内有效等，以周为单位，决定促销期间的方法。 （6）特定日子的促销活动 特定日子的促销活动决定每个特定日子作一天特卖的方法。（三.八节、圣诞节等） 7月 节日大拍卖、夏季商品大减价、户外用品大特卖。