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广州市公安局2015年信息通信运维项目 之应急通信装备维护子项目 招 标 需 求 2015年2月广州市公安局2015年信息通信运维项目之应急通信装备维护子项目招标需求 第一章 项目需求描述 一、维护周期 2015年6月1日至2016年8月31日 二、维护内容 广州市公安局应急通信装备的维护抢修，维护范围见附表1。 三、维护方式 1．维护商需提供至少3名维护工程师，其中用户正常上班时间至少1人驻广州起义路200号大院广州市公安局进行专职驻点维护，为广州市公安局提供365*24小时的服务。非上班时间，必须至少保持2人备勤。 2.重大节假日以及系统需要参与通信保障的重大活动等，至少有3名工程技术人员留守值班备勤并应要求参与保障。 3．维护商在此次项目中所提供的维护人员均应经过良好的系统技术培训，具有代维项目相关专业大学本科以上学历，并具有二年以上代维项目相关工作经验。未经用户书面同意，维护商不得更换维护人员；用户方定期对现场驻场维护人员进行考核（考核涉及维护人员工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面，成绩分为“不满意”、“满意”、“很满意”三种），如果维护人员在考核中两次出现“不满意”成绩，用户有权要求维护商更换维护人员，并且维护商在收到用户书面通知之日起7个工作日内必须更换，接替人员也必须经过面试、审核同意后才能开始试用，如果有两次以上的试用不合适，用户有权要求维护商进行整改，以公司名义正式提交整改报告。 四、维护要求 1．维护商需对所维护的设备提供日常维护、系统软硬件故障抢修及损件维修服务。 1.1维护工作 1.1.1负责800兆无线通信保障车车载800兆机站、350兆机站、应急通讯互联平台及其相关设备的维护保养工作，确保其正常运行。 1.1.2负责2辆“动中通”卫星通信车、2套卫星固定地面站，1套便携式移动地面站等卫星通信维护保养工作，确保其正常运行。 1.1.3负责维护20个基站的340兆无线图像传输设备、网络， 4套车载发射机、6套单兵发射机、一辆无线图像传输车及应急图像中心等相关设备的维护保养工作，确保其正常运行。 1.1.4负责4辆改装车辆的底盘及改装部分维护保养工作，确保其正常运行。 1.1.5配合用户进行系统测试并参加各种通信保障工作。 1.1.6根据用户需求，及时修正或优化操作软件中不能适应实际工作需要的功能。 1.1.7周期性维护：维护商必须对所维护设备进行周期性维护，时间不得少于每月1次。维护商须根据不同的维护设备制定周期性维护方案。 1.2抢修工作 1.2.1维护商需设立24小时热线报障电话。 1.2.2维护商必须在接到报障后市区60分钟，市区外180分钟内赶到故障现场进行抢修，小故障1小时内排除，大故障4小时内排除。并在故障修复后1个工作日内提供有关情况的书面说明。 1.2.3维护商应自备必要的常用备件和替换备件，在故障抢修当中，如果根据实际情况设备不能在规定时间内及时修复，维护商应能提供同型号替代设备给招标人使用，直至故障排除。 2．维护商应按用户要求提供有关技术文档，每月提供维护情况的书面报告。 3．维护商必须在广州地区设置该项目所需的备件库，该备件库产权属维护商，备件在合同签订后必须放在用户指定地点，以备抢修，且提供的备件须能与用户原系统兼容，确保维护工作满足实际需求。 五、报价说明 1．投标人需对服务费进行报价，此报价作为服务费的总报价，报价不能超过人民币贰佰壹拾万元整。 2．服务费包含了维护期内设备软硬件维护抢修所需的所有零配件、人工、损耗、运输等一切费用。 六、技术规范 维护抢修选用的设备、介质、线路连接必须符合国内外相关标准，以及国家相关部门制定的技术规范。 七、其他要求 1、中标维护商必须确定1名项目管理负责人，该项目管理负责人及现场维护人员在该工程项目维护期内必须是固定的，在协议期内如需变更，必须经采购人同意。 2、中标维护商在维护期内对维护设备进行维修、更换或对项目内各系统连接方式、中心设备等进行更改、调试的，必须书面报采购人，且经采购人同意后方可实施。 3、维护商必须承诺：对维修所涉及的范围采取必要的保密措施。 4、投标人应在投标书中详细阐述对维护工程的售后服务内容以及对相关项目的维护方案、故障的响应和抢修时间。 八、违约罚则 1、如果有证据证明在本协议有效期内，中标人技术服务达不到合同要求，采购人（用户）可发出整改通知书，每发出一次整改通知书，中标人须向采购人支付违约金￥3000；累计发出整改通知书达三次，采购人有权单方面中止合同，由此造成采购人经济损失的，中标人应给予经济赔偿。 2、其他违约按《合同法》的相关条款处理。 3、违反采购人要求及文明施工条款的追究相应的责任。 附表1.维护设备清单 序号 产品名称 规格型号 单位 数量 800兆通信保障车