感染科提高住院病人对健康教育的满意度111.pptVIP

品管圈活动的构架 QCC的成立——成员构成 QCC圈名的形成——圈名的选定 QCC圈徽的形成——圈徽的选定 圈歌 感康之歌 你来自偶然 载一身病痛 请告诉我你的脆弱 你来自何方 别徘徊绝望 我在下一刻拥抱你 天地虽宽 这条路却难走 我们陪你度过这坎坷辛苦 无论是有多难 无论是有多苦 请你相信永不认输 感恩生命 健康同行 伴你一生 要坚定胜利的信心 感恩生命 健康同行 人生美丽 请一定要珍惜 感恩生命 健康同行 伴你一生 要坚定胜利的信心 感恩生命 健康同行 人生美丽 请一定要珍惜 主题选定  数据（100例不良原因收集结果的分析.查检表） 目标设定（二） 住院病人健康教育满意度 质量控制模式 对策拟订及对策实施--人 对策拟订及对策实施—物 对策拟订及对策实施—方法 对策拟订及对策实施—环境 感恩生命 健康同行 钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院 品管圈的基本步骤 * 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 主题评价题目 上级 政策 可行性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 1、提高住院病人对健康教育的满意度 4.6 4.4 4.1 3.5 16.6 1 ★ 2、提高责护对患者病情及心理了解程度 3.6 3.8 3.2 4.2 14.8 3 3、降低职业暴露的发生率 4.4 4.6 3.6 3.5 16.1 2 评价说明 分数 上级政策 可行性 迫切性 圈能力 1 没听说过 不可行 半年后再说 需多部门配合 3 偶尔告知 较可行 下次解决 需一个部门配合 5 常常提醒 可行 尽快解决 自行能解决 备注：以评价法进行主题评价，共10人参与选题过程。 票选分数：5分最高，3分普通，1分最低，第一顺位为本次主题。 钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院 确定主题 本期活动主题： 提高住院病人健康教育的满意度 钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院 选题理由 病人对健康教育的满意度低 对200名住院患者出院时进行满意度问卷调查，病人及家属对健康教育满意度仅为85%。 满足病人需求 在住院病人的调查中100%的患者希望接受到护理人员的有关疾病、药物、饮食、活动与休息、出院指导等多方面的知识宣教。 健康教育实施流程 建立一套健康教育实施流程，提高护理人员的健康教育水平。 参考文献： 王楼蕾，王晓燕. 品管圈在提高住院患者健康教育知晓率的应用效果. ［J］. 现代医院管理，2014.01. 王芳. 浅谈健康教育在护理工作中的重要性. ［J］.健康教育. 2010.09. 217. 256-257. 陈湘玉.传承护理专业发展进程 开展“优质护理服务示范工程”. ［J］. 护理管理杂志.2010,5(10):312-313 钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院 活动计划表(甘特图) 钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院 现状调查（一） 改善前数据收集 1.需求调查：我们对100名住院患者及家属进行健康教育需求问卷调查,问卷发放范围包括病人及家属等,其中每位患者对调查内容都会有自己不同需求 2.收集时间： 2014年7月-8月 3.收集对象： 感染科住院病人 4.收集方法： 住院病人健康教育需求问卷调查 钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院 现状调查（一）住院病人健康教育需求问卷调查---结果 其中排行前三的第 3、5、6、8、14条需求率较高 钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院 现状把握（二） 改善前数据收集 满意度调查：我们对200名住院患者及家属在出院时进行健康教育满意度问卷调查,问卷发放范围包括病人及家属等。 收集时间： 2014年7月-8月 收集对象： 感染科住院病人 收集方法： 住院病人健康教育满意度问卷调查 钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院 现状把握（二）住院病人健康教育满意度问卷调查---结果 对以上9项内容进行调查，其中有7项内容均低于90%，而总的满意度只有85% 钟祥市人民医院 武汉大学人民医院 钟祥医院 现状把握（二）2014年7月—8月住院病人健康教育满意度