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* * 4、对接线板接线工作室的研究（男工试验） 14人自动组成两个非正式小组 定额为7312个焊点，工人只干6000～6600 不能工作太多 不能工作太少 不能向领导打小报告 不得打官腔 工人偷懒 害怕失业 小组的监督 保护落后工人 * * W1 W2 W3 S1 W4 W5 W6 S2 W7 W8 W9 S3 I1 I2 I——检察员 W——接线工 S——焊接工 接线板接线工作室派系关系图 * * 三、霍桑试验的结论 人是社会人 提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性 企业有非正式组织 霍桑效应 人在实验中的表现与平时不一样 官职越大，工人越敬畏 * * 四、梅奥及其人群关系理论的主要内容 梅奥—— 澳大利亚人，后移居美国 学过逻辑学、哲学、医学三个专业 代表作《工业文明的人类问题》，总结了霍桑试验的成果，阐述了人群关系理论的主要思想 * * 人群关系理论的主要内容 1、工人是“社会人”而不是“经济人” 影响人们积极性的，除了物质方面的以外，还有社会和心理方面的，如友情、安全感、归属感等。 2、生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系 * * 3、企业中存在着非正式组织 正式组织：为了实现企业目标所规定的企业成员之间职责范围的一种结构。 非正式组织：在企业的共同工作中，人们必然发生关系，形成共同的感情，进而构成一个体系。 利——个人有表达思想的机会，利于沟通，使人感到温暖。 弊——可能集体抵制上级的政策或目标，强迫内部一致性，限制了部分人的自由。 * * 五、对梅奥人群关系理论的评价 1、贡献 强调改变管理者对工人的态度； 提倡下级参与决策； 允许下级提出意见，加强沟通； 建立面谈和解制度； 重视管理者自身的人群关系及协调人群关系的能力； 重视、利用和倡导非正式组织。 * * 2、局限性 过分强调非正式组织的作用； 过多强调感情的作用； 过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。 * * 第五节 巴纳德的组织理论 一、巴纳德 切斯特·巴纳德（chester1·Barnard） 哈佛大学经济系 7个荣誉博士学位 代表作《经理的职能》（1938年） * * 二、巴纳德组织理论的主要内容 组织是一个合作系统 组织存在要有三个基本条件 组织效力与组织效率原则 权威接受论 * * （一）组织是一个合作系统 组织——两个或两个以上，用人类意识加以协调而成的活动或力量系统。 主管人是最为重要的因素： 制定并维持一套信息传递系统； 促使每个人都作出重要贡献； 阐明并确定本组织的目标。 * * （二）组织存在的三个基本条件 1、明确的目标（目标明确，并为全体成员所接受，协调组织目标与个人目标的差异） 2、协作的意愿（依个人对贡献和诱因进行合理的比较而定） 3、良好的沟通（意见交流） * * （三）组织效力与组织效率原则 组织效力——组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。（组织存在的必要前提） 组织效率——组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。（组织的生存能力） （四）权威接受论 管理者的权威并不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可。 * * 三、对巴纳德组织理论的评价 1、最早地把社会学和系统论应用于管理领域； 2、采用分析性和动态性的方式说明经理的职能； 3、对“沟通”、“动机”、“决策”等进行了开创性研究； 4、推进了法约尔等人的研究； 5、对权威提出了全新的看法。 * * 第六节 现代管理学派 以美国为代表的西方管理理论 以日本为代表的东方资本主义管理理论 前苏联和东欧的社会主义管理理论 我国的管理理论 * * 管理程序学派 行为科学学派 决策理论学派 系统理论学派 权变理论学派 管理科学学派 经验主义学派 西方现代管理学派 （以美国为代表） * * 一、管理程序学派 在法约尔管理思想的基础上发展起来 代表人物：（美）哈罗德·孔茨（Harold Koontz）和西里尔·奥唐奈（Cyril O’Donnell） 代表作《管理学》 （1）将管理视为一种程序和许多相互关连着的职能，都含有计划、组织和控制； （2）可将这些职能逐一分解，归纳出若干原则作为指导； （3）提供了一个分析研究管理的思想框架； （4）强调管理职能的共同性。 * * 二、行为科学学派 在人群关系理论的基础上发展起来 主张以人的行为为中心来研究管理问题 （1）探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源开发。 （2）强调个人目标和组织目标的一致性。 （3）认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛。 * * 三、决策理论学派 从社会系统学派发展而来 代表人物：美国的卡内基一梅隆大学教授赫伯特·西蒙 代表作《管理决策新学科》 （1）决策是一个复杂的过程； （2）程序化决策与非程序化决策； （3）满意的行为