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《电子商务与物流配送》第三单元 电子商务物流信息系统 教学目的 （1）了解电子物流的模式。 （2）会熟练操作使用第三方物流信息系统。 教学重点、难点 重点：电子物流的概念及特点 难点：电子商务物流模式 教学内容 综合知识模块一电子商务物流信息系统基础知识 综合知识模块二电子商务物流信息系统模式 综合知识模块一 电子商务物流信息系统基础知识 【案例导入】 戴尔计算机公司于 1984年由企业家迈克尔·戴尔创立，在全球34个国家中拥有大约35800 名员工。其理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速地做出回应。戴尔公司设计、开发、生产、营销、维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机系统，每一个系统都是根据客户的个别要求量身订制的。这种革命性的举措已经使其成为全球领先的计算机系统直销商，跻身业内主要制造商之列。 案例分析 戴尔的物流从确认订货开始，确认订货以收到货款为标志，在收到货款之后需要两天时间进行生产准备、 生产、 测试、 包装、 发运准备等。 而将物流系统运作委托给第三方物流公司， 并承诺在款到后2-5天送货 上门。戴尔通过供应链的管理与重组， 有效的减低了库存、 缩短了生产周期， 大大地提高了竞争力。戴尔通过电话， 网络以及面对面的接触， 和顾客建立了良好的沟通和服务支持渠道。 另一方面， 戴尔也通过网络， 利用电子数据交换连接， 使得上游的零件供应商能够及时准确的知道公司所需零件的数量、时间， 从而大大降低了存货， 这就是戴尔所称的“ 以信息代替存货”，这样，戴尔也和供应商建立起一个“ 虚拟” 的企业。 能力知识点1 认知电子物流 一、电子物流的概念 电子物流 ( E - Logistics) 就是利用电子化的手段, 尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理, 实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。 电子物流的实现示意图 二、电子物流的特点 1、完善的物流管理功能 电子物流的功能十分强大，企业通过互联网加强了企业内部、企业与供应商、企业与消费者、企业与政府部门的联系沟通、相互协调、相互合作。 二、电子物流的特点 2、电子物流的服务是前端服务与后端服务的集成 综合知识模块二 电子商务物流信息系统模式 【案例导入】 为了与国际接轨，建立起高效、迅速的现代物流系统，海尔采用了SAP公司的ERP系统和BBP系统（原材料网上采购系统），对企业进行流程改造。经过近两年的实施，海尔的现代物流管理系统不仅很好地提高了物流效率，而且将海尔的电子商务平台扩展到了包含客户和供应商在内的整个供应链管理，极大地推动了海尔电子商务的发展。目前海尔已实现了即时采购、即时配送和即时分拨物流的同步流程。100%的采购订单由网上下达，提高了劳动效率，以信息代替库存商品。如图3-4所示。 海尔的物流系统不仅实现了“零库存”、“零距离”和“零营运资本”，而且整合了内部，协同了供货商，提高了企业效益和生产力，方便了使用者。 能力知识点2 电子物流信息系统的模式 一、电子物流的发展主要有两种类型 1、定位在电子物流信息市场以因特网为媒体建立的新型信息系统。 主要功能有三个即: 信息查询、发布、竞标, 附属功能有行业信息、货物保险、物流跟踪、路状信息、GPS等 电子物流信息市场 一、电子物流的发展主要有两种类型 2、定位在为专业物流企业提供供应链管理的电子物流系统。 　二、电子商务物流模式 （1）采用邮政特快专递（EMS）服务的模式 二、电子商务物流模式 （2）自建配送中心的模式 二、电子商务物流模式 （3）网站与传统商业结合的模式 网站经营者与连锁经营商业结合后，可以大规模集中捆绑采购，解决现在电子商务中的配送瓶颈问题。 二、电子商务物流模式 （4）第三方物流的模式 　第三方物流就是电子商务主体将部分或全部物流活动委托给专业物流公司来完成。物流公司本身不拥有商品，而是与企业或商家结成合作联盟，在特定的时间内将商品送达消费者。 第三方物流的模式 三、第三方物流信息系统功能模块介绍 本章小结 1.电子物流的概念及特点。 2.电子物流的发展的两种类型。 3.电子商务物流模式 。 4.第三方物流信息系统功能模块。 复习思考题 1 .什么是电子物流？ 2.为什么说电子物流的服务是前端服务与后端服务的集成。 3.电子商务物流模式有哪几种？ 4.第三方物流信息系统功能有几个模块？ * * *