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Survey Research Questionnaire Survey Research Ask questions Interview Questionnaire Generalize the results Survey research or survey project Asking questions Interview questionnaire Getting responses Using that information 何時要用問卷？ 調查研究的資料蒐集工具(data collection tools) 現有資訊不足以回答所欲探討的問題 問卷是提供所需資訊的最好工具（相較於訪談、實驗、或者是觀察） 有贊助者和資源（人力和經費）完成調查研究 有調查結果的使用計畫 問卷結果的應用 輔助決策（data-based decision making） 例：小朋友假日不上圖書館 例：校園安全 輔助規劃、描述和界定 界定需求（需求評估 needs assessments）讀者對圖書館的需求是什麼？ 需要提供什麼樣的訓練對來幫助讀者有效利用圖書館？ 決定意見（opinions）、態度（attitudes）、和信仰（beliefs）讀者對圖書館的態度是什麼？ 界定興趣（interests）父母對圖書館所辮的各項閱讀渚動的興趣有多高？ 界定感受（feelings）和知覺（perceptions）讀者對圖書館的價值的知覺如何？ 描述行為（behaviors）父母會帶小朋友來參加那類的閱讀相關活動？ 建立調查專案 Survey project的步驟與關鍵成功因素 (Critical Success Factors, CSF) 步驟 1：初步規劃 CSF：界定stakeholders和sponsors 爭取組織的應有投入（buy-in） 界定期末報告的對象（audience） 界定可用的資訊資源 建立調查專案 步驟 2：陳述問題，建立清楚、精簡和明確的目的(objectives) CSF：有清楚的研究問題和精簡明確的研究目的 步驟 3：界定研究對象：誰有您所需要的資訊 CSF：謹慎定義研究對象以確保您可以得到所需要資訊 建立調查專案 步驟 4：決定適合研究對象的資料蒐集方式 CSF：考量研究對象的技能和需求選用資料蒐集方式 （紙本問卷或是電子問卷） 步驟 5：建立詳細的專案計畫 CSF：建立理性的schedules和timelines（甘特圖） 建立詳細的專案計畫和資源分配 建立合理、理性和預算，並落實 建立分折計畫，包括資料剖析（disaggregating data），以了解該括哪些人口統計問題 步驟 6：取得必要的許可，連繫研究對象，進行調查 CSF：在調查專案開始時取得研究對象或主管機關的同意 資料剖析 Disaggregating Data 將資料依分析目的加以分群，以便比較 性別 教育程度 用不用電子書 …… 建立調查專案 步驟 7：研擬問題 CSF：研擬符合研究問題和研究目的的問題 有足夠的問題回應調查目的，但又不會多到讓人不想填或半途放棄 問卷的填答方式適合問題，清楚完整，而且適合研究對象而不需要解釋 填答的方式要配合研究對象的理解程度 建立調查專案 步驟 8：設計問卷 CSF：建立清楚完整的填答說明(directions) 編排問卷讓受試者很易理解 設計一份看起來很專業有用又具功能的問卷 設計並建立信度(reliability )和效度(validity) 步驟 9：選擇樣本，並規劃連繫和取得受試者合作的方法 CSF：建立詳細的計畫以接觸研究對象 決定需要多少受試者 確認gate keepers，並取得研究對象的同意 建立調查專案 步驟 10：研擬封面或邀請函 CSF：善用第一分鐘來說服研究對象 撰述強而有力的邀請函和cover letter來說服參與或成為受試者 步驟 11：進行周延的前測(pilot test) CSF：測試每個層面 從問題的用字遣詞到填答說明和版面 資料的編碼和分析 步驟 12：利用前測的資訊進行修正 CSF：利用前測蒐集到的資訊進行必要的修正，即使需要額外的時間 建立調查專案 步驟 13：發放問卷蒐集資料 CSF：寄通知給選定的參與者 寄問卷給研究對象，選擇最有利的回收時機 進行跟催以提高問卷的回收率 寄送提醒通知(reminder notices) 步驟 14：分析 CSF：謹慎鍵檔，不斷檢查資料的合理性和品質，根據資料類型進行適點的分析 備份資料(data set) 建立調查專案 步驟 15：善用資料做決策 CSF：決策時，考量問卷以外的資訊來源 步驟 16：撰述結果和建議 CSF：撰寫報告以滿足報告對象的需求 1. 初步規劃 誰要