管理的哲学管理先从自己开始.docVIP

管理的哲学——管理先从自己开始 我们生活的这个时代充满着前所未有的机会：如果你有雄心，又不乏智慧，那么不管你从何处起步，你都可以沿着自己所选择的道路登上事业的顶峰。 ——彼得·德鲁克《21世纪的管理挑战》 管理者是企业的灵魂，是企业发展的关键所在。德鲁克把那些“通过他人对企业的最终成果产生影响的人”，视同为“管理者”；包括各级经理人员和各类专业人员。也就是说，作为企业的管理者，其价值不在于任劳任怨、埋头苦干、 服从上司的领导；而其真正的价值在于将自身的知识、能力、管理理念用于管理决策中，影响整个团队，促进企业的长足发展。 “管理有效性”的关键，不在于“对别人管理”的有效，而在于“对自己管理”的有效；不在于“如何管理他人”，而在于“如何管理自己”。 　　如果我们企图像对待“体力工作者”一样去管理别人，结果只能适得其反。对待知识工作者，我们的管理哲学必须改变，管理者必须学会使自己的工作有效。通过自己有效的管理工作，使整个企业有效，使知识转化为成果。 作为优秀的管理人才，需要具备以下五个方面的素质或能力： 1.诚信正直 春秋战国时，秦国的商鞅在秦孝公的支持下主持变法。为了树立威信，推进改革，商鞅下令在都城南门外立一根三丈高的木头，并当众许下诺言：谁能把这根木头搬到北门，赏金十两。围观的人不相信如此轻而易举的事能得到如此高的赏赐，结果没人肯出手一试。于是，商鞅将赏金提高到50金。重赏之下必有勇夫。终于，有人站起将木头扛到了北门，商鞅兑现了自己的承诺，立即奖赏了此人五十金。商鞅的这一举动在百姓心中树立起了威信，而商鞅接下来的变法很快在秦国推广开了。新法使秦国渐渐强盛，最终统一了中原地区。 当有人问巴菲特选择公司最看重的是什么时？巴菲特给出的答案却令人出乎意料：不是主营业务收入成长性、市场占有率或者净资产收益率，而是诚信、正直的管理层。尽管以巴菲特现在所站的位置，他看问题的角度跟一般投资者肯定不同，于他而言，买入一家公司是作为子公司管理，而非单单的战略投资这么简单。但他这样看问题的方式不是今天才形成的，有一次记者问他跟比尔·盖茨说：“GE的前CEO杰克·韦尔奇已经从GE退休，如果他重新创业自己开公司，你们两位愿不愿意投资他的公司？”比尔·盖茨说愿意把所有资金都投资进去，而巴菲特说除此之外再把所能借到的钱都投进去。虽然这只是一句幽默风趣的玩笑话，但足以证明他们对杰克·韦尔奇的认可程度，而他们认同杰克·韦尔奇的理由却十分简单——卓越的管理能力和诚信、正直的人格品质。 当考查管理者是否诚信时，必定会非常重视其人品是否是正直的，这一点在管理者的人事任用上便会体现出来，管理者正是通过正直的人品，才能对员工产生积极的影响。 一名优秀的管理者，首先要正直、诚信，才能在团队中树立威信。保持决策的一贯性是远远不够的，为了赢得信任，管理者必须言出必行，不讲大话、空话，当领导们表现出真诚、坦率，言出必行的时候，自然而然就会赢得员工的信任。让员工知道你真实的想法，才能使得整个团队目标一致，和谐发展。 2.善于倾听 管理在很大程度上是沟通问题，80％的管理问题实际上都是由于沟通不畅所导致，而管理者与员工无法实现顺畅沟通的一个主要原因就是管理者不善于倾听。作为管理者，你需要维护自己的权威。但并不见得每次都是独立决策，你需要去倾听部下的声音。俗话说，人无完人，管理者也不是圣人，犯错误也不足为奇，千万不要因为维护权威去掩盖错误。 倾听能力是企业领导最重要的能力之一，也是训练技巧中最重要的工具。倾听是沟通的基础，可以使同事、下属或上级乐意讲述甚至倾诉，令对话持续不断，有利消除隔阂、减少误会。倾听还可以了解上司、同事与下属的感受、观点与需要。可惜很多人不懂其中真味，喜欢多说而少听，甚至有些所谓企业领导，说起来喋喋不休，听起来充耳不闻，因此影响沟通质量，造成人际关系缺撼和诸多损失。 1999年7月，由于西安店生意不好，张勇撤掉了自己亲弟弟店长的职位，并从简阳将年仅19岁的杨小丽调到西安担任店长。杨小丽刚上任不久的一天中午，在她带领员工服务的时候听见一桌客人的谈话。当时有七八个青年男女在就餐，由于天气炎热，这七八个人个个汗流浃背。“这家火锅真好吃，就是太热啦，要是吃完后再来根钟楼小奶糕就好了。”“哈哈，你想的美，又在做梦了！”（注：钟楼小奶糕是西安的一个特色食品，只有在钟楼的开元商场才有卖，也是当时西安人逛街时最喜欢吃的甜品。）海底捞火锅位于大雁塔，到钟楼打车需要二十分钟时间。杨小丽听后，不动声色，立刻安排门迎打车去钟楼购买。当这几个客人刚吃完饭正准备买单时，杨小丽端了满满一盘钟楼小奶糕走了过来，说：“对不起，打扰一下，刚才我无意中听到你们说想吃钟楼小奶糕，我就安排人给你们买了二十个，快尝尝，降降温。” 此时几个年轻人被眼前的小奶糕惊呆了，半天说不出话来。最后激动地说：“你