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防损部工作职责 防损部在店长的直接领导下开展防损和内部监察工作，主要职责是： 对员工进行防盗安全教育和有关知识培训，提高全员防损技能； 检查并监督卖场员工纪律及卖场卫生； 配合做好“三防”（防火、防盗、防突发）工作，确保公司财产和人员的安全； 维护商场正常的营业秩序，保护商场财产和顾客的人身安全，对扰乱秩序行为的人进行教育，情节严重者，报公司领导同意后送公安机关处理； 加强卖场巡视和监控，采取措施以防偷窃，对以发现的偷窃行为进行调查，按规定进行处理； 定期或不定期地组织安全检查。防止内部员工偷窃的发生，（包括偷拿、偷用、偷吃、偷换）一经发现，立即向主管报告，依公司规定处理； 制止员工在装卸、搬运、转移、清点上架时有损商品安全的行为。 防损部主管岗位职责 对防损部的人员进行管理和教育全面主持防损部的工作； 编制防损工作计划合理调度防损人员，做好防损工作； 对扰乱商场秩序的行为的人进行教育，情节严重者送派出所处理； 负责对已发现的偷窃行为进行调查，按规定进行处理； 负责对员工进行防盗教育和有关知识的培训，定期不定期组安检； 参与报损商品的处理； 负责公司现金流转，递解、存取和兑换提供安全保障； 对员工遵纪守规行为行使监控权，发现问题及时报告； 每周向总经理报告一次情况； 每周组织防损员例会。 防损部二十四小时工作流程 时 间 工作内容 人 员 7：00—7：30 早班防损员在员工通道集合，防损领班布置安排岗哨从一楼往三楼清场，检查整个卖场有无异常，开启安全通道门。 防损领班，所有早班防损员 7：30—8：00 员工入场，早班防损员到岗与夜班防损员交接工作，夜班防损员开会集中讲评后下班。 防损领班、夜领班、早班防损员 8：00—8：30 8：00准时开门，迎接第一批顾客。 早班防损员 8：30—9：00 防损队长带领防损领班对整个商场的安全进行巡视，并做好记录。 防损队长、领班 9：00—11：45 防损员各岗位正常工作，防损队长，领班不定时段巡视卖场检查工作，监督员工纪律，做好防损员查岗指导工作。 防损队长、领班、早班防损员 11：45—12：00 中班防损员列队进场与早班防损员交接班，12：00早班防损员列队下班。 防员领班，早中班防损员 12：00—17：45 中班防损员各岗位正常工作，防损队长（领班）不定时段巡视卖场检查工作。 防损队长（领班）中班防损员 17：45—18：00 晚班防损员列队进场与中班防损员交接班，17：50中班防损室进行集中讲评，18：00中班防损员下班。 防损队长、当班领班、中班防损员 18：00—23：00 晚班防损员各岗位正常工作，防损领班不定时段巡视卖场，检查商场的安全工作，做好防损员的查岗工候选人作。 防损领班，晚班防损员 23：00 关闭外招牌灯，关闭中庭吊灯，锁安全通道门，夜班防损员到岗，与晚班防损员交接。 员工通道防损员、防损领班、夜班防损 23：00—23：20 晚班防损领班带领防损员从三楼开始清场，检查试衣间、空调房，检查各销售区域确保滞留顾客，电源开关，各操作间煤气有无关闭。 防损领班、晚班防损员 23：30 封场、员工开完会后排队下班。 晚班防损员 23：30—7：30 夜班防损员每半小时巡视外场一次，超市内一次，如有特殊情况，须立即汇报，进入卖场必须有二名防损员一起进场，检查有无异常，做好记录。 夜领班、夜防损员 营运部组长岗位职责（食品） 掌握全面的商品知识和业务技能，协助营运主管安排好本部门工作； 根据公司有关规定和工作特点，合理安排员工休息时间与工作分工，协调好本组与他部门的关系； 树立良好的个人形象，做好员工仪容仪表、精神面貌、劳动纪律、和出勤的管理，并起好模范带头作用； 熟悉商场整体运作流程，具备专业业务技能、督促指导本部门员工做好岗位工作，负责本部员工的岗位培训与思想工作，管理好本部门促销员； 掌握商品销售情况，做好市场调查，及时补货，做好补货跟踪与到货记录，控制缺货，保持库存结构合理性，完成销售目标。 管理好区域商品，设备、卫生。掌握商品质量，出现异常及时处理和汇报，并严格执行商品陈列原则，做好商品陈列管理； 在营业中，协调好员工之间的相互配合，妥善处理好现场各类突发事件及顾客投诉，做好防火防盗等安全工作，有效控制商品损耗； 组织召开班组会议，传达贯彻执行公司的及商场经理精神，完成各项任务。 工作标准： 组长到岗必须提前15分钟，遵守公司规定统一着装，佩戴工牌，不得迟到早退，个人仪表卫生保持良好； 严格执行各项规定，不得越权指挥和违规指挥； 按周、月拟定工作计划，做周、月工作总结，向经理汇报，每周至少召开一次班组会议，征询员工意见，疏导员工思想，总结并纠正工作中存在的问题