美国PulteHomes房地产公司成功管理与销售模式.docxVIP

美国Pulte Homes房地产公司成功管理与销售模式　1950年，18岁的比尔·帕尔迪在底特律出售了他开发的第一栋房产——那五间带走廊的平房是帕尔迪房地产公司至今仍津津乐道的经典，一直到现在那栋房子仍很结实。帕尔迪公司建设的房屋以质量好而著称。1956年，帕尔迪公司正式成立了。它最初的开发主要集中在（当时）底特律郊区比较大型的住宅项目和一些商业地产上。在上个世纪50年代末，比尔决定专注住宅房地产项目的开发，并成立了第一家分公司。60年代是帕尔迪公司迅速成长的年代，在施工设计和技术方面，帕尔迪公司拥有了几项“第一”，比如带有未完成的“bonus space”的住宅设计（后来在1971年申请了专利），这些“第一”奠定了帕尔迪公司房地产设计行业的领导地位。为了进一步开发自己的特色，帕尔迪公司开始建设带有它显著特色的“样板房”。帕尔迪公司的成功促使了公司迅速走出密歇根州，进入了华盛顿、芝加哥和亚特兰大等城市。今天，这些地区仍然是帕尔迪公司业务的重要组成部分。1969年，帕尔迪股份有限公司的股票上市，首次发行了20万股公众股。70年代是新计划执行的年份，尽管当时美国的通货膨胀很严重，但是公司通过集中精力开发最具价值的中低档成本的初级房地产项目也获得了相当的发展，公司继续在包括波多黎各在内的10个主要市场上扩张。公司股票也开始在美国证券交易所（AMEX ）上市交易，公司的代码为PHM。顾客们认为帕尔迪公司所建设的房屋是“质量最好”的。帕尔迪公司在美国率先对建筑材料和建筑物提供了担保。为了进一步满足顾客的需求，ICM抵押公司（现在帕尔迪抵押公司的前身）成立，目的是管理房屋的整个销售流程。在1979年，帕尔迪公司的雇员达到了1548人，十年间增长了1238%。80年代是帕尔迪公司绘就增长蓝图的年代。在1985年，鲍勃·伯吉斯成为公司的主席和COO。在他的领导下，帕尔迪公司实施了一系列具有行业先导性的创新。帕尔迪领先品质指标（PQL）被引入，个体承包人和雇员都签订了质量和客户满意度指标。在“消费者关怀计划”中，PQL创新之一，帕尔迪公司开始对消费者进行培训，告诉消费者对他们的房屋如何正确地保养。为了规避利率剧烈波动的风险，ICM抵押公司推出了一些创新抵押计划。在1983年，母公司（PHM corporation）的股票在纽约证券交易所上市。总资产从1981年的2.38亿美元增长到了1989年的4.33亿美元，增长了155%。进入90年代，帕尔迪公司进入了快速扩张的阶段。公司的业务扩张到了全美25个州和40个市场，包括1996年进入了墨西哥市场。90年代主要是集中精力凝练整个业务流程，包括准确鉴别和获得最具投资价值的地块、通过细分目标客户群来改善销售技术、通过降低成本来建设affordable housing（相当于中国的经济适用房）以满足需求的增长。在1996年，在供应房屋设备方面，与通用电气(GE)建立了排它性战略合作关系，1996年收购了田纳西的拉德诺房屋公司(Radnor Homes)和佛罗里达的迪佛士( Di Vosta)住宅建筑公司。1999年以现金收购黑石(Blackstone)公司老年住宅业务。1996年，帕尔迪公司庆祝成立40周年的庆典，也取得了连续40年收益率持续增长的记录，这是全球的房地产公司中无可匹敌的记录。帕尔迪公司也被全美房地产协会和《建筑商杂志》授予“美国最好的房地产开发商”。1999年，房地产总收入达到了29亿美元。2000年之后被帕尔迪公司定为超越自我的年代。2000年，公司的总收入达到了40亿美元，也是比尔·帕尔迪建设自己第一栋房屋的50周年。2001年7月，帕尔迪公司和老年住宅开发商德尔·韦伯(Del Webb)合并，成为了美国最大也是最赚钱的房地产开发商。公司的名称也从Pulte Home Corporation更名为Pulte Homes, Inc.，这反映出了公司的商标价值和更加集中于核心的住宅建筑开发。在2001年年末，董事会主席兼CEO鲍勃·伯吉斯退休，马克·奥博瑞恩成为公司总裁兼CEO，经过一段时间过渡，2002年5月，理查德·杜格斯（Richard J Dugas, Jr. ）成为总裁兼CEO，比尔·帕尔迪成为董事会主席。根据帕尔迪公司网站提供的最新数据，目前，它把其涉猎的市场划分为16个子市场，在其中的7个市场中被消费者评为最满意的房地产开发商。2004年，公司的收入达到106.63亿美元，净收入达到了8.37亿美元，边际利润达到了7.9%，资本负债率为41.0%，雇员超过11000人，在全球建设了超过37万套房屋。在50多年的时间里，帕尔迪公司的市场遍及美国大陆本土，以及阿根廷、墨西哥、波多黎各等海外市场。　2003年，帕尔迪公司成为了《福布斯》财富500大公司之一，2005年进入财富40