09-15上系统集成项目管理真题知识点总结.docxVIP

注意不属于题干的错误选项。例如：解决冲突的方法是：A安抚。安抚根本不是解决冲突的方法。技术评审的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性，目标是识别规范说明和标准的差异， 并向管理提供证据，以表明产品是否满足规范说明并遵从标准，而且可以控制变更。（软件工程-软件质量）详细设计说明书应在设计阶段(包括概要设计、详细设计)完成。系统结构描述则属于系统分析的任务虚拟局域网(VLAN)的优点如下：(1)有效地共享网络资源。(2)简化网络管理。(3)控制广播风暴，提高网络性能。(4)简化网络结构、保护网络投资、提高网络安全性。而链路聚合(将两个或更多数据信道结合成一个单个的信道)是解决交换机之间的宽带瓶颈问题的一种技术。UML2.0 支持 13 种图，它们可以分成两大类：结构图和行为图。结构图包括类图、组合结构图、构件图、部署图、对象图和包图（类包对象组部件）；行为图包括活动图、交互图、用例图和状态机图（火狐用太极），其中交互图是顺序图、通信图、交互概览图和时序图的统称局域网接入因特网要通过路由器。广域网络上两个设备之间连接用webService矩阵型组织存在着管理成本增加、多头领导、难以监测和控制、资源分配与项目优先的问题产生冲突以及权利难以保持平衡等缺点。员工缺乏事业上的连续性和保障是项目型组织的缺点。信息系统安全属性：保密性、完整性、可用性、真实性和不可抵赖性。信息系统安全体系包含物理安全、运行安全、数据安全项目管理过程可分为启动、计划、执行、监控和收尾等过程组。其中，启动过程组包括制定项目章程和制定初步的项目范围说明书。 制定项目章程是认证客户的业务要求，以及预期满足这些要求的新产品或服务时所必需的过程。在制定初步的项目范围说明书时，需要进行项目需求分析，确定项目的边界、接收的方法和高层次范围控制的方式。“制定业务发展计划、项目需求分析、制定项目管理计划”反映了信息系统集成项目的技术过程和管理过程的正确顺序。德尔菲法区别于其他专家预测法的明显特点是多次有控制的反馈。PERT（计划评审技术）估算的活动历时均值=（悲观时间+4最可能时间+乐观时间）/6活动历时方差＝(最悲观历时-最乐观历时) / 6 。PS：三点估算来源于计划评审技术缩短活动的工期：（ 1）投入更多的资源以加速活动进程；（ 2）指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作；（ 3）减小活动范围或降低活动要求；（ 4）通过改进方法或技术提高生产效率；加班赶工；快速跟进；WBS 的最低水平的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。项目活动的定义正是从 WBS 的工作包分解而来。项目的范围一旦定义、得到项目相关干系人确认后，就不能随意改变，即使产品特征在逐渐地细化，也要在相关干系人定义、确认后的项目范围内进行。项目绩效：包括项目的完成情况、具体的项目计划完成率、项目目标的完成情况等，作为全体参与项目成员的共同成绩。项目绩效评审的主要目标是评价项目的绩效、请客户决定是否接受阶段成果，以及是否还要做额外的工作，最后决定是否要结束这个阶段。在完成本阶段所做的工作和可交付物的技术和设计评审后，项目绩效评审的主要目标是评价项目的绩效、请客户决定是否接受阶段成果，以及是否还要做额外的工作，最后决定是否要结束这个阶段。既可能带来机会、获得利益，又隐含威胁、 造成损失的风险，称为投机风险要约是希望和他人订立合同的意思表示而对用户来说，如果项目的质量风险没有管理好，质量风险通过对产品的影响将会对用户造成最长久的不利影响配置管理的流程如下：（最新版教材里面 建立并维护配置管理的组织方针 是配置管理工作第一步不属于流程）(1)建立并维护配置管理的组织方针。(2)制定项目配置管理计划。(3)确定配置标识规则。(4)实施变更控制。(5)报告配置状态。(6)进行配置审核。(7)进行版本管理和发行管理。典型的激励理论有马斯洛需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论和期望理论。Y理论、期望理论和赫兹伯格的理论都是对追求较高层次需求的人们可以产生激励的理论，与高科技环境下项目团队成员的高学历、高素质相对应。创建基线或发行基线的主要步骤如下：(1)配置管理员识别配置项；(2)为配置项分配标识；(3)为项目创建配置库，并给每个项目成员分配权限；(4)各项目团队成员根据自己的权限操作配置库；(5)创建基线或发行基线并获得 CCB 的授权；（6）形成文档并记录。绩效审计是经济审计、效率审计和效果审计的合称，因为三者的第一个英文字母均为 E，故也称三 E 审计。项目绩效评估，是指运用数理统计、运筹学原理和特定指标体系，对照统一的标准，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对项目一定经营期间内的经营效益和经营者业绩做出客观、公正和准确