KPI指标4月检讨.pptVIP

APR 2015年年度KPI实施达成月报告 穎都企業有限公司 (Smart City Enterprises Ltd.) 東莞永鉅電子有限公司 品管部 一.材料上线异常次数KPI指標項目 指标计算方式：材料上线异常次数=当月产线反馈材料上线异常的次数 項目 未达标状况说明 改善计划 1 目标线 二.客诉次数KPI指標項目 指标计算方式：客诉次数=当月客户抱怨的总次数 項目 未达标状况说明 改善计划 1 光宝因SK2028产品灯不稳定，异色等抱怨5件，茂瑞/吴江群光因产品断线，灯不稳定抱怨5件导致未达标。 1.对SK2028产品周转及包装时的产品放置方式进行更改，并将点红胶及点银的针管改小至0.3mm，在封白胶前将产品增加过一次UV，防止产品线路裂开造成灯不稳定。 2.在裁切机滚轮表面上包裹光滑的绒布防止在裁切时对线路划伤，对三片测试治具进行更改，当测试FAIL时机器发出闪光警报，作业员看到闪光警报后将不良品取出后放置于不良品放置区后再取产品进行测试，防止作业人员误放。 目标线 三.客诉处理不及时不正确次数KPI指標項目 指标计算方式：客诉处理不及时、不正确次数=当月业务反馈的客诉处理不及时及不正确次数 項目 未达标状况说明 改善计划 1 2 四.入仓成品重工比率KPI指標項目 指标计算方式：入仓成品重工比率（以重工单为准）=当月重工品总数/当月入库成品总数*100% 項目 未达标状况说明 改善计划 1 光宝SK2028因灯异色，灯不稳定，功能不良重工20000PCS，KSK333因客诉多隔片库存10000PCS安排重工，KCH373客诉断线库存10000CPS安排重工导致未达标。 1.对SK2028产品周转及包装时的产品放置方式进行更改，并将点红胶及点银的针管改小至0.3mm，在封白胶前将产品增加过一次UV，防止产品线路裂开造成灯不稳定。 2.针对新进人员组合后的产品安排专人对产品进行称重确认防止多隔片流出。 3.在裁切机滚轮表面上包裹光滑的绒布防止在裁切时对线路划伤，对三片测试治具进行更改，当测试FAIL时机器发出闪光警报，作业员看到闪光警报后将不良品取出后放置于不良品放置区后再取产品进行测试，防止作业人员误放。 目标线 五.客退金额占销售额的比率KPI指標項目 指标计算方式：客退金额占销售额的比率(由品质问题引起的退货)=当月客户退货金额/当月销售总额*100% 項目 未达标状况说明 改善计划 1 光宝SK2028因灯异色，灯不稳定，功能不良换货11900PCS，KCH373客诉断线库存10000CPS安排换货导致未达标。 1.对SK2028产品周转及包装时的产品放置方式进行更改，并将点红胶及点银的针管改小至0.3mm，在封白胶前将产品增加过一次UV，防止产品线路裂开造成灯不稳定。 2.对三片测试治具进行更改，当测试FAIL时机器发出闪光警报，作业员看到闪光警报后将不良品取出后放置于不良品放置区后再取产品进行测试，防止作业人员误放。 六.制程检验失误次数KPI指標項目 指标计算方式：制程检验失误次数=首检和品管在一定时间段检查出来的不良品超过这一时间段内的生产数量记为一次。 項目 未达标状况说明 改善计划 1 M4工作总结 1.针对成品每日三大不良进行分析并追踪生产提供改善对策，对改善对策的执行状况进行确认。 2.对新进品管人员进行品管相关知识的培训并对品管人员作业执行状况进行确认。 3.吴江群光/茂瑞RoHS系统环保资料的完成。 4.光宝新产品CHECK LIST资料的提供及CPK数据的测量与提供。 5.追踪工程完成光宝机种无三模底片及需增加防呆线网版/追踪工程样品回路点与规范不符确认及改善完成状