常见故障查询手册讲解.pptVIP

19、POS机丢失多笔流水未上传到管控中，可采用几种方法在POS机上找到该流水？ 可在POS机的辅助功能模块中，利用第四项“查询和打印交易流水”进行查询POS机的各种交易，找到流水打出小票，交卡办进行补录。 1 如果知道卡号，可在“查询和打印交易流水”选查询中第二项 “卡号”中查询出该笔流水打出小票找到卡号等相关信息。 2 如果知道终端交易序号，可在“查询和打印交易流水”进行查询中第三项 “终端交易序号”查询出该笔流水打出小票找到卡信息。 3 ：如果在当前班次还没有做签退，可在“查询和打印交易流水”进行查询中第五项“当班全部明细”，打出所有流水找到该笔交易；4： 如果是刚刷的交易流水可以在“查询和打印交易流水”进行查询中第一项“上笔交易”中打出该笔流水的小票。 20、POS机签到不成功，出现“下载参数查询错”提示，可能的原因有哪些？ 1： 检查POS电源线是否插好，供电是否正常，POS能否正常供电；2： 检查POS机和管控相连的线，除了电源线还有一根线插在POS机侧面的通信\下装口上，检查该线是否接触良好；3 ：工控机后边的COM口的连线是否插上，接触是否正常；4 ：管控是否正在进行数据通信，是否刚通讯完还没有入库，等入库后再签到；5：加油站签到员工卡在管控中是否分配给1~8号员工，不能超过8，否则无法签到成功。不对的话重新分配下可解决。 谢 谢 ！ 37、 发票打印系统联机开票提示油品编码非法？ 丁相军：删除管控常用油品设置中多余油品（上次国标2 变更国标3，导致好多站点无法联机开票），如提示正在使用，无法删除，需进入dbisql，删除油品调节单（adjustcanbill） 丁相军： delete oilno=’相应油品代码’ from oiltype 再在常用油品中删除多余油品。 38、 管控桌面墙纸被更改？ 赵超：墙纸地址 /usr/share/pixmaps/distro/sinopec-bg.png 或重建KDE 。 39、 675KT打印机不进纸？ 赵超：拆卸磁头，清洁磁头下小铁片。 郭强：设置相关检查信息： 1、按住打印机面板中的“设定”、“项目_”和“项目_”开机。放入打印纸 2、根据打印出的设置提示，把“用纸上端检测”和“用纸左右端检测”都关闭（设定是选择值，项目是选择上下项） 3、关机完成相应设置 。 40、 新更换工控系统无法做数据传输（网通线路正常的情况下）？ 赵超：首先检查IP 通讯地址是否设置正确，无问题再检查rc.local 和modules.conf是否进行正确编辑，netcfg 网络界面eth0 是否激活，都正常则检查是否正确定义静态路由 TCP/IP routing config 。 41、 新更换工控系统后com口无法正常使用？ 王燕舞：检查串口线是否脱落或驱动是否安装，串口是否锁死 。 42、 新更换工控系统后，桌面显示不正常；出现花屏现象？ 赵超：进入命令界面（ctrl+alt+f1）更改分辨率或者查看显示器是否支持系统预设的分辨率及刷新频率；如不能解决，检查做系统的工控机和更换系统的工控设备主板型号是否一致，如不一致需要重新打安装补丁包。 43、 新更换工控系统后，启动管控（命令启动./STARTGK）提示已运行？ 赵超： 1、鼠标点击报错40000 ？？？ ，数据库有可能损坏。 2、备份数据库（gkdb.db gkdb.log gkdb.txt）后, 删除gkdb.log gkdb.txt 重新启动系统并执行dbsrv7 –f gkdb.db 查看是否报错，是否提示在运行，如无异常，管控可正常使用 。 44、 常用油品中，不使用的油品无法去除掉？ 赵超：该油品在油机监控中是否还在使用（油枪停用但是油品没有变更的），如未在用则登陆数据库利用条件语句删除oiltype 中的油品。 45、 管控系统中，有未入库流水，回叫该TTC亦能提示成功，在交易流水维护中的缺席TTC回叫中能查到该笔交易处于回叫成功状态，但不入库？ 焦涛：这种情况一般都会在交易流水数据报警中查到，根据流水错误类型，进行修改处理即可。 46、 管控系统无法启动，到ext3处过不去，这种问题能不能用命令修复？ 焦涛：备份数据库，重新安装管控软件，恢复数据库即可。如不行则重装整个系统。 48、 网络不通讯问题，其他电脑都能上网，管控系统不能上，启动的时候提示ETH0处有红色NG？ 焦涛：进入管控系统，能激活eth0，每次启动都需要重新激活eth0 网络才能通。这样可以执行命令：service network restart. 重新启动网络服务即可，将该服务设置成自启动 。 49、 在夏天打雷以后，工控机