2000内审教材(含案例分析).docVIP

ISO 9001 : 2000 内审员培训课程 内 容 纲 要 第一部分 背景知识、术语和定义 第二部分 ISO9001：2000的要求及常见问题 第三部分 内部质量审核 第四部分 内审员的素质和审核技巧 第一部分 背景知识、术语和定义 背景： ?市场的需求 ? 以调和现有的大量国家标准和国际标准 1987年版 1994年版 2000年版 修改的部分： 1. 重组及合并ISO 9000 系列标准 现有的26份标准和文件将被合并成4份基本标准 和一些辅助的技术报告 ? ISO 9000： 质量体系 - 基本原理和术语 ? ISO 9001： 质量体系 - 要求 ? ISO 9004： 质量体系 - 指南 ? ISO 10011：质量体系审核指南 ( ISO 8402，ISO 9002，ISO 9003 将被取消) 2. 经修订后标准的新结构 ?修订后ISO 9001和 ISO 9004 一致并列 ? 现有ISO 9001内的20个要素将被清晰的确定 在新的过程式结构中，主要条款包括： ? 管理职责 (关于方针，目标，策划，质量 体系，管理评审) ? 资源管理 (关于人力资源，设施，