2012围产期母婴护理方案1.docVIP

乌鲁木齐市妇幼保健院2012年优质护理服务工作方案 为加强我院妇产科、新生儿科等临床护理工作，为孕产妇.新生儿及其家庭提供优质的护理服务，在总结2011年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，结合妇幼保健机构管理评审标准和全国综合医院和妇产科专科医院妇产科、新生儿科开展“围产期母婴护理服务实践项目”，全面提高我院围产期临床护理工作水平，制定本工作方案。 一、工作宗旨 按照卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》.《临床护理实践指南（2011版）》等相关文件要求，通过开展妇产科、新生儿科优质护理培训和实践活动，提升以新理念.新技术为主导的妇产科、新生儿科临床护理实践能力，保障孕产妇及新生儿安全，为孕产妇及新生儿提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。 二、工作目标 利用3年的时间，通过开展培训，在我院各临床科室，深化以及妇女儿童和家庭为中心的服务理念，改革护理工作模式，加强专科内涵建设，突出围产专科特色，开展优质护理服务，提高孕产妇及其家庭成员的满意度，逐步全面提高围产期母婴护理水平，到2014年，争建产科和新生儿科优质护理服务示范医院。 三、工作要求 （一）加强医院妇产科、新生儿科护理管理 1、加强医院组织领导。该工作是卫生部优质护理服务示范工程活动的延伸，领导小组、成员、下设办公室、职责不变。 2、适时召开会议研究解决相关问题，各部门职责清晰，责任到人，并按照分工落实项目内容。 3、开展宣传和培训工作。医院积极宣传实施“围产期护理服务实践项目”的目的、意义、具体措施等，加强对有关部门管理者的培训，把握工作实质与内涵，积极开展工作。活动开展过程中，不断总结经验和取得的成果，在其他科室推广，并通过医院网站、新闻媒体等进行宣传和报道。 （二）提供优质产科护理服务 1.改善产科门诊护理服务 （1）制定并执行产科门诊护士服务规范与工作标准。提高门诊病人满意度。 （2）优化服务流程，使之合理化，方便就诊，体现以病人为中心。 （3）护士热情接待孕妇，协助和指导孕妇填写各种表格。 （4）制定并落实孕妇围产期各阶段健康教育计划包括母乳喂养、体重管理、正常分娩等教育内容。 （5）有隐私保护措施。 （6）护士可通过集体宣教或电话、短信、面对面交流为孕妇提供咨询服务、健康教育，特别是孕妇体重管理、母乳喂养等。 2.开展产前健康教育 通过护士、助产士对孕妇及家属产前教育的开展，提高孕妇对正常分娩、母乳喂养、体重管理等重要性的认识，从逐渐提高正常分娩率，提高母乳喂养率，合理控制体重。 （1） 通过产科门诊的孕妇学校作为产前健康教育专用场所，并有专人负责产前健康教育工作。结合医院实际，制定产前健康教育管理办法并认真落实。 （2） 课程设置合理，内容涵盖孕期、产褥期及妇女新生儿护理、产后康复，特别是围产期的心理保健、体重管理、分娩指导及非药物镇痛、母乳喂养等，各类课程经医院审核备档。 （3） 针对不同服务对象的需求，采取形式多样、有效的、针对性的产前教育方式。 （4） 配备必要的产前教育辅助教具，使健康教育更加直观形象，提高教育有效性。 （5） 定期进行产前健康教育的满意度调查和效果评价，并持续改进。 3．提供优质的产科病房护理服务 （1）病房环境安静、整洁、有隐私保护措施。 （2）根据《综合医院分级护理指导原则（试行）》，结合高危产科实际，细化分级护理标准和服务内涵并在醒目位置公示。 （3）制（修）订产科常见疾病的护理常规。 （4）制订产科危急重症患者的抢救流程并定期培训与演练，做好相关记录。对实际发生的抢救，及时总结，优化流程。 （5）以孕产妇为中心，实行责任制整体护理模式，根据孕产妇情况、护理难度和技术要求，对护士合理分工，每名责任护士平均负责孕妇数量不超过6个。 （6）责任护士对孕妇进行入院评估和健康教育需求评估，根据评估结果提供个性化的护理服务和健康教育。 （7）责任护士每天对孕妇进行评估，掌握病情、治疗措施及主要辅助检查的阳性结果，根据《临床护理实践指南（2011版）》关于孕产期护理等内容，为孕妇实施护理措施并能认识和及时发现异常情况。 （8）制订并实施产科病房护理服务规范与工作标准。不断提高孕妇满意度，定期进行孕妇满意度调查。根据调查结果和反馈意见，采取可持续改进的措施。 4．改善产房护理服务 （1）产房环境温馨、舒适、有隐私保护措施。 （2）根据地《正常分娩监护实用守则》、《临床护理实践指南（2011版）》中孕产期护理部分及围产专科护理教育培训内容进行观察和护理。 （3）护理服务体现以人文关怀为核心的整体观念护理观念，增进与产妇的沟通，关注心理情况，并采取相应的措施。 （4）及时掌握与运用产科新理念与技术，为产妇提供安全、高质量的护理。 （5）严格产房分区，重点加强空气消毒。严格执行无菌操作，物品一人一用一灭菌。 （6）能过助产