POS机商户协议换签工作方案.docxVIP

附件8：商户协议换签工作方案为确保发改委刷卡手续费调整方案的贯彻落实，按照“切实可行、平稳过渡”的总体原则，制定了商户协议换签工作方案。一、总体要求（一）建议收单机构以打包计费的方式向商户收取相关费用。收单机构应根据自身市场发展需要，综合考虑《国家发展改革委 中国人民银行关于完善银行卡刷卡手续费定价机制的通知》（发改价格〔2016〕557号）规定的发卡行服务费、网络服务费的收费标准后确定商户手续费。（二）收单机构应在调整方案正式执行之前完成收单服务条款的协商与协议换签，定期报送协议换签进展，并做好刷卡手续费调整的解释说明工作，按照政府部门发布的相关解释口径进行政策宣贯。二、具体要求（一）收单机构应通过商户受理协议等方式确保商户全面受理所有合法的境内、境外发行的银联借记卡、贷记卡，并知晓适用的手续费费率标准，以及境内、境外发行的银联卡在差错争议处理等业务规则上的差异。（二）做好价改后商户端的解释和安抚工作，尤其针对境外发行的银联卡和境内发行的信用卡刷卡交易制定应急预案，避免出现商户拒刷境外发行银联卡和境内发行信用卡事件。对房产、汽车等信用卡刷卡无封顶商户，收单机构应特别关注，做好相关政策的解释说明和安抚工作。对商户拒绝换签，或出现罢刷、转嫁手续费等行为的，应制定专门的工作预案，维护市场稳定。如预期可能造成群体事件的，收单机构要及时告知银联并上报监管机构。（三）收单机构可考虑采取补充协