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供电服务规范 1 范围 本规范适用于公司所属各供电所、客户服务中心、95598呼叫中心、各收费组、配电部。 3 职责 3.1 营销部作为供电服务规范的归口管理部门，负责制定相关管理制度，执行对规范化服务的检查、指导、考核。 3.2 监审部作为供电服务规范的监督部门，负责监督规范化服务的建设、执行情况。 3.3 各供电所、客户服务中心、95598呼叫中心、各收费组、配电部、调度中心作为执行部门，应认真执行《》必须按规定要求统一着装，左胸前带工号牌，并保持整齐、清洁，见习人员着工作服时，必须在工号牌中注明“见习”字样。营业窗口和95598 男员工着装必须搭配领带，女员工着装必须戴头饰和丝巾，具体着装应遵照《省电力有限公司营业窗口“准军事化管理”人员行为规范准则》（电营销〔2007〕76 号）的有关规定。 换装时间原则上：夏季5月1日至9月30日，秋季10月1日至11月30日，冬季12月1日至次年4月30日。服装换装周期为二年，以领用当月起计算。因工作变动，离开服务岗位的人员（包括自动离职、辞职、辞退解除劳动合同和岗位变动人员），不得再穿着服务人员工作服装。