2013医院应知应会内容1.docVIP

2013南通市妇幼保健院医院应知应会内容、务必熟记释义：清新、温馨、爱心——源自妇幼人的一片真心；心与手的连接充分体现妇幼人与广大妇女儿童的亲密相融，妇幼卫生事业的无比和谐。 代表女性纤柔健康形体，含“妇”的首写字母“F”， 代表儿童活泼跃动的身姿，含“幼”的首写字母“Y”。妇幼相连含“南”的首写字母“N”，隐于图后的十字代表蓬勃如荼的妇幼保健事业，含“通”的首写字母“T”。 标志整体蕴含“南通妇幼”的首写“NTFY”，一目了然，无须费思。上下结构组合，又合成了一支火炬，妇幼保健人用坚实的臂膀托起的红火妇幼保健事业立意绵长，寓意深刻。火炬中心被一颗妇幼人的真心围绕，“心手相连”将妇幼卫生事业的发展真谛凸显得淋漓尽致，真正表达出了全人类对妇幼事业的美好祝愿。 核心价值观 重德守信 善待生命 医院精神 严谨 求实 团结 奉献 医院口号 携手南通妇幼 一生健康无忧 一、应知应会 （一）心肺复苏抢救流程口述(每科必查） 判断无反应且无呼吸或未临终样呼吸 呼救、启动EMS系统 评估循环、判断颈动脉搏动 开始CPR C-A-B顺序，胸外按压开放气道，通气 尽早除颤。 （二）灭火器如何使用(每科必查） 拔插销、对火根、压把手！ （三）平安医院九点要求 1、要切实加强医德医风建设。 2、要强化医务人员的执业管理。 3、要严格执行医疗安全规章制度。 4、要增进医患沟通。 5、要规范投诉管理。 6、要做好预约诊疗服务。 7、要建立医疗纠纷应急处理机制预案。 8、要建立医疗安全责任追究制度。 9、要做好宣传工作。 （四）常用管理工具有哪些 鱼骨图、趋势图、检查表、柱形图表、散点图、头脑风暴法、甘特图等。 （五）全面质量管理特征、基本工作方法 三个核心特征：全员参加的质量管理；全过程的质量管理；全面的质量管理； 基本工作方法：PDCA循环工作法，也称戴明环。 （六）医院绩效分配原则 以成本效益为基础、以提高效率、改善服务为根本，倾斜临床一线，同时兼顾公平，结合科室技术、服务质量以及医德医风等各项内容 （七）什么是三重一大 医院重大事项决策；重要人事任免；重要项目安排；大额度资金使用情况。 通过职代会、OA、院务公开公告栏等形式公开。 （八）医院宗旨、院训、愿景、目标、功能任务 医院宗旨: 关爱生命，呵护健康，以病人为中心、尊重和关心病人，一切为了病人的利益，以满足他们的治疗（生理、心理）和康复的需要。 医院院训：关爱 团结 求实 开拓 医院愿景：作为国内历史最悠久的集医疗、教学、科研为一体的肿瘤专科医院，我们将致力于成为在肿瘤的预防、诊断、规范化治疗、康复方面的领先者。 医院目标：将我院建设成为亚洲一流的肿瘤防治中心，大力推进分院建设，走向集团化 医院功能任务: 主要功能为医疗，同时要担负教育培训医务人员及其他人员，开展科学研究、预防和社会医疗服务四项任务。 （九）医疗质量安全核心制度 ? 首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、手术前讨论制度、死亡病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、医疗技术准入管理制度、手术分级管理制度、临床用血申请审批制度、手术安全核查制度（共15个） （十）医疗质量安全事件 ? 医疗质量安全事件是指在临床诊疗活动中以及医院运行过程中，由于诊疗过错、过失以及医药产品缺陷等原因，造成患者死亡、残疾、器官组织损伤导致功能障碍等明显人身损害的事件。医疗质量安全事件分为三级：一般医疗质量安全事件：造成2人以下轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍或其他人身损害后果。重大医疗质量安全事件：（一）造成2人以下死亡或中度以上残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍；（二）造成3人以上中度以下残疾、器官组织损伤或其他人身损害后果。特大医疗质量安全事件：造成3人以上死亡或重度残疾。 （十一）患者十大安全目标 1、确立查对制度，识别患者身份（医务部） ? ? 2、确立在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序、步骤 3、确立手术安全核查制度，防止手术患者、手术部位及术式发生错误 4、执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求 5、特殊药物的管理，提高用药安全 6、临床“危急值”报告制度 7、防范与减少患者跌倒、坠床等意外事件发生 8、防范与减少患者压疮发生（护理部） 9、妥善处理医疗安全（不良）事件 10、患者参与医疗安全 （十二）危急值 ? “危急值”是指辅助检验、检查结果显示患者正处于生命危险边缘，临床医师需要及时得到信息，迅速给予干预措施。 （十三）病人的合法权益 ? P36 有权获得适宜的医疗诊治（最基本的权益）；自由选择和拒绝治疗的权利；隐私权；监督自己的医疗及护理权益实现的权利；知情同意权；民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重。 （十四）传染病