2014年护理部工作计划.docVIP

滕州市中医医院 2014年护理部工作计划 随着人民生活水平的提高以及患者对医疗护理需求日渐增长，护理质量和服务品质逐渐成为医院发展的关键性因素之一。在新的一年里，护理部将持续深化“以患者为中心，以提高护理服务质量为核心”的医院管理理念，以开展优质护理服务为契机，转变服务观念，不断创新，提高社会责任感和人民群众的满意度。现计划如下： 一．稳定思想 加强护理人员团队建设 思想是行动的源头，在过去的一年里，由于工作需要，人事调整较多，作好护理人员思想教育显得尤为重要。根据医院文化建设方案，利用各种培训机会，培养护理人员的执行意识、服从意识，调整护理人员心态，保持思想稳定，保证各科室正常运转。 二. 树立工作目标 完成护理工作指标 健全护理“质量、安全、服务”等管理制度，各项工作做到科学化、规范化、制度化。强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，坚持“以人为本”的服务理念，使护理服务更贴近社会，贴近群众，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。保证 1.基础护理合格率达90%； 2.特护、一级护理合格率达90%； 3.中、西医护理技术操作考试合格率达100%（90分以上合格）； 4.护理人员三基考核合格率达100%（合格标准80分）； 5.护理表格书写合格率达90% ； 6.急救物品完好率保持在100% ； 7.常规器械消毒灭菌合格率保持在100%； 8.护理人员培训率达100%，继续教育学分达到规定要求； 9.在省以上期刊上发表学术论文≥10篇； 10.护理严重差错发生次数0 ； 11.年护理事故发生次数0 ； 12.病人对护理服务的满意率≥96。 三. 加强人力资源管理 做好人才梯队建设 1.加强护理人员中医理论与技能培训。 护理部制订了2014年中医理论与操作培训计划，中医操作技能由护理部组织培训各科护士长和带教老师，考核合格后方可培训科室其他人员，中医理论全员进行培训，并每年举行一次中医三基理论考试。定期举办中医护理知识理论培训，邀请院内外的专家授课，系统的提高护理人员中医药理论及技能水平，使护士能熟练运用中医知识以指导临床护理工作。 鼓励护士参加中医院校的继续教育，提高中医药知识水平。护士长每年参加省级的中医护理管理培训班及西学中的培训，加强中医护理人才的培养。护士三年西学中的培训课时≥100学时达100%。 2.建立电子系统护理人员技术档案，对在岗人员实行动态人力资源调配，掌握在职人员全面信息，对各种考核结果动态记录。 3.落实分层次培训，提高护士三基理论知识与技能操作水平。按岗位需求各科室安排护理技能培训；护理部每月组织业务学习和操作培训，工龄在5年以下的护士每月考试或考核一次，工龄在5年以上的护士每季考试或考核一次；低年资护士继续轮流去ICU转科，新招聘护士转科6个月，根据“人尽其才”的用人原则，结合自身综合素质基本上固定科室。 4.管理人员培训：每月利用护士长例会对护理质量管理人员进行管理知识传教，有意识安排到临床科室检查工作，要求对存在的问题提出整改措施；上级主管部门举办的业务学习轮流选送有管理潜能的人参加，回院后组织讲课交流。定期选派部分护士长去上级医院进修，学习先进的管理经验和工作方法，提高整体管理水平。 5.做好实习生带教：根据实习生的层次制定实习带教计划，指定老师实行一对一带教并监督计划落实。 四. 健全质量管理体系 促进质量持续改进 护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。结合实际，分析护理工作现状，探索质量管理新模式。 1.建立护理质量管理委员会，成员分工负责病房管理、分级护理、护理文书、中医护理、抢救药品物品、重点部门等护理质量管理督导，指导临床护理管理质量持续改进。 2.护理部每月召开护士长会议，对本月质量检查结果予以公示，对检查中发现的问题予以反馈并追踪检查整改情况，加大督查及工作落实力度。 3.护士长要贯彻落实护理部工作计划，做好本科室质控工作，每周按时自查，发现问题分析原因，并提出整改及防范措施，好的管理经验及时上报推广。 4.加强护理过程质量及重点环节质量监控，如危重病人护理措施的落实、非处罚性不良事件上报、ICU、手术室等质量监控，及时解决工作中的实际问题，使我院护理工作良性运转，持续发展。 5.坚持护理部行政夜查房制度。加强了夜间护理质控，对夜班出现的问题及时进行督导、检查，加强薄弱环节的管理。 6.护理部每季度进行一次患者满意度调查，针对每个病区的调查情况和反映问题，进行分析、汇总、反馈，并监督检查其持续改进情况。 五. 丰富中医内涵 彰显中医特色。 1.规范中医特色病种护理，各科室至少有中医诊疗护理常规3个，开展中医护理适宜技术不少于4项，配合医生积极开展特色诊疗如：艾灸