新任经理全面管理技能提升2011年11月10-11日深圳11月24-25日北京11月26-27日上海.docVIP

新任经理全面管理技能提升训练 时间地点：2011年10月15-16日 北京 2011年11月10-11日 深圳 2011年11月24-25日 北京 2011年11月26-27日 上海 课程价格： 2500（含培训费、资料费、午餐等） 培训对象：新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士 如需详细了解此课程，以下方式可联系我们： 联系人：唐宁 邮箱：yanner0316@126.com QQ:957574946 24小时热线上海） 深圳） 您最佳的战略合作伙伴众人行培训网：；更多课程请上网站浏览！ 课程背景 据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。 ? 培训收益 解除新任经理角色转换的困惑，清晰定位管理者角色 掌握新任经理工作管理的方法技巧 – 计划，组织，执行控制，工作改善 掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟通 提升新任经理自我管理 – 时间管理，沟通能力，个人修炼 课程大纲 第一部分 自我管理 一、角色认知 1. 从专业走向管理的困惑 2. 管理者的身份与角色定位 3. 管理者应具备的态度与意识 4. 管理者的任务 5. 管理者应具备的技能 二、管理者高效工作方法 1. 管理者的时间管理 时间分析：我的时间用的有效吗？ 时间管理的四个象限 时间管理策略 中层管理者如何识别工作轻重缓急？ 中层管理者应培养哪些时间管理习惯？ 中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？ 2. 管理者的工作方法 分解控制法 重点管理法 民主集中法 项目管理法 目标管理法 目视管理法 第二部分 工作管理 一、工作管理 – 工作计划 1. 计划为何重要？ 2. 制定计划的步骤 3. 应用目标制定SMART原则 4. 决策方法和工具 5. 如何做工作分解？ 6. 如何对工作排序？ 7. 制定行动计划表 演练：用WBS工具做工作分解 二、工作管理 – 工作组织 1. 如何设计业务流程？ 2. 岗位如何设置? 3. 岗位分析 4. 人岗人事搭配的原则 工具：胜任素质模型介绍 三、工作管理 – 执行控制 2. 中国企业为何普遍存在执行力差的情况？ 中国人在执行方面问题的分析 控制方法 结果控制 过程控制 3. 过程控制的三方法与工具 三要素法 稽核控制法 分段控制法 演练：控制卡设计练习 4. 结果控制方法 – 绩效考核 绩效计划 绩效计划的内容 如何确定KPI？ 如何制定考核标准和评分标准 绩效计划沟通与承诺 绩效跟踪反馈与辅导 如何建立绩效记录 如何进行绩效反馈？ 绩效评价与面谈 绩效考核方法 绩效面谈的意义 绩效面谈的内容 绩效面谈的技巧和方法 奖惩与结果应用 四、工作管理 – 工作改善 1. 如何发现问题 2. 问题分析与解决模型 3. 问题愤激与解决的工具 4. 如何建立问题解决机制 5. PDCA循环 6. 如何培养员工的问题意识？ 第三部分 人员管理 一、 人员管理 – 沟通技能 1. 什么是沟通？ 2. 如何理解沟通在管理中的重要意义？ 3. 企业沟通的准则 4. 企业内部沟通应具备什么态度？ 5. 沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？ 6. 沟通的基本技巧 – 如何听得明白？ 7. 对上沟通应掌握的方法及注意之处 ? 接受命令 ? 请示建议 ? 汇报工作 讨论： 如何纠正上司的错误？ 如何面对上司误会与“刁难”？ 如何与上司相处？ 8. 平行沟通 平行沟通应具备什么样的心态？ 平行沟通应掌握哪些原则？ 如何改善平行沟通？ 9. 对下沟通应掌握的方法及注意之处 下达指示 肯定表扬 批评指正 处理抱怨 关心下属 说服引导 10. 沟通风格 为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？ 如何与不同人格类型的上司进行沟通？ 如何与不同人格类型的下属进行沟通？ 二、 人员管理 – 授权管理 1. 授权重要性 2. 授权误区 3. 哪些事情可授权？ 4. 授权方法与步骤 5. 如何进行授权控制？ 三、 人员管理 – 领导力提升 1. 什么是领导力？ 2. 领导与管理的区别 3. 领导力来源于什么？ 4. 中层管理者如何提升领导力？ 四、 人员管理 – 员工管理 1. 如何识人 识别个性 考察本性 识别能力 识别才干 评价人品 2. 如何用人 团队组合原则 人岗匹配