工作中的压力和心理健康.doc

工作中的压力和心理健康 健康，安全和身心健康的状态 概要 旷工 酒精及药物滥用 心理健康 职业健康 压力 工作时间规定 工作生活平衡 2010年9月修订本 这种情况说明给了我们一个介绍性的引导。它包括： 什么是与工作有关的压力 法律地位 应对工作中的压力 在工作场所解决心理健康（问题） CIPD的观点 什么是与工作有关的压力？ 众所周知，在工作中，压力是一个大问题。任何压力都可以影响员工的身心健康，而且众所周知，过量或持续的工作压力可能会导致压力。职业压力给大部分企业带来了风险，企业给员工的压力补偿金正在增加。通过处理过量和长期工作引起的压力来迎接这个挑战很重要。 我们一年一度的旷工管理调查显示压力是导致工作疾病和旷工增加的一个重要原因。 看看我们最近的调查研究 压力和紧张 人们有时会被“pressure”和“stress”这两个词困扰。对于人们来说，在生活中经历一定的挑战从而导致一定程度的压力是健康和重要的，在某种程度上，一定程度的压力能够提升绩效和生活的质量。然而，如果压力过度就会失去它的好处从而对健康造成损害。 压力是一种不良的反应，人们不得不承受在他们身上的过度的压力或者其他类型的需求。这种情况在他们担心自己不能妥当处理的时候会变得更为严重。如果承受着过多或者长期的工作生活的压力会导致压力。导致压力的原因包括过度的工作压力，不足够的训练，一种对控制权或者自主权的缺乏，比如说一个以强凌弱的部门经理。 压力的迹象 第一个暗示着压力的迹象是雇员可能因为承受着过多的压迫感或者压力而导致的行为或绩效的改变。可能出现的改变的种类如下表所示。 工作绩效 衰退的或者不稳定的绩效 不典型的错误 工作上控制权的缺乏 动力或者承诺的缺乏 犹豫不决 记不住事情 工作时间的增加 假期计划或者运用的缺乏 倒退 哭泣 争吵 反应过度 情绪化 对问题的反应过度 性格冲突 生闷气 不成熟的行为 退缩 上班迟到 早退 超时的午餐时间 旷工 想辞职 社会交往的减少 难以捉摸的或者逃避的 攻击性的行为 恶意的流言 对他人的批评 故意破坏他人财物或者公共财产 大喊大叫 恐吓或者骚扰 恶劣的同事关系 发脾气 其他的行为 与性格不相符的行为 放松的困难 喝酒的增加 吸烟的增加 对外表或者卫生失去兴趣 家里或者工作上的意外 鲁莽驾驶 不必要的冒险 身体的迹象 紧张口吃的发言 出汗 疲累或者昏睡 胃部或这肠胃气胀的不适 精神紧张导致的头痛 手发抖 急剧的体重上升或者下降 不时地感到寒冷 法律地位 根据健康和安全法规，雇主有责任进行风险评估和管理活动，以减少工作中压力的发生。我们对于与工作相关的压力的引导是：法律所规定的雇主应承担的法律责任和建议雇主采取的行动。 查看指导 有三种法律责任，员工可以利用作为一种应激索赔的依据： 失职 在就业合同明示或暗示的条款，可能与压力的索赔有关（例如隐含职责有关的健康和安全，相互信任和信心） 法规，包括健康和安全立法的不同部分。 没有专门的法规涵盖了工作压力的问题：法律的选择可能与压力相关，但是对于压力的控制和调节主要来自判例法，而不是立法的演变。对于雇主而言重要的是及时了解本地区内的相关法律的不断发展与完善所带来的影响。CIPD成员可以看到，在就业方面法律工作中关于压力的常见问题和重要案件部分。 转到我们的压力常见问题 转到我们的重要案件页面 1995年残疾歧视法（DDA）涵盖的精神病并没有包括临床上为大家所公认的条件。因此，只要对他们进行正常的日常工作的能力有大量的和长期的影响（至少一年），‘焦虑’，‘压力’和‘忧郁’可能足以使一个人有资格作为残疾人，这涵盖在DDA的范围内。那些临床上公认的心理健康诊断者很可能在该法范围之内。 如果雇员的情况被DDA所涵盖的，组织有责任作出合理的调整，以适应该雇员的需要。了解更多有关在工作场所中的残疾，我们有详细情况说明。 转到残疾和就业页面 处理工作压力 组织可以用以处理工作压力的方法主要有四种。这些可以被用来作为一个单一的措施或可能采取更加循序渐进的方式来一步一步完成这个程序。 政策、规程和系统的审查——这要求组织对它的政策、规程和系统进行审查，以确保它能提供一个充分保障员工福利的工作环境，并能分辨出有困难的员工，给予他们适当程度的支持。 以问题解决为中心的方法——提供一个问题解决模型专门处理压力过大和其他社会心理问题。这个模型专门处理在工作场所产生的问题，认定这些问题发生的原因然后找到解决的方式。认定的程序可能包括