工作分析理论与应用教案.doc

工作分析原理与运用 主讲老师:戴昌桥 (博士、副教授、系主任) 第一章 工作分析概述 第一节 工作分析的原则与内容 1.什么是工作分析的概念？ 指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度，责任大小，所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘，考核，培训，晋升，确定报酬的基本依据。 工作分析：是人力资源管理的基础工作， 是人力资源管理科学化，规范化的前提和基础 任务：是实现某一特定的所从事的具体活动. 职责：职责是由一名员工承担的各项任务组成的工作活动. 岗位：是在一定的时间内,企业中由特定人员所承当的一项或多项任务职责的集合 工作：是一组主要的职责相近的岗位的集合 职业：职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作 2.工作分析的原则 工作分析要遵循基本的原则是：系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则。 3.工作分析的内容 （1）、工作职责分析。工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起要作用。 （2）、工作流程分析。清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。 （3）、工作权限分析。根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。 （4）、工作关系分析。企业中的每个岗位之间必然存在一种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确与其他岗位的协作关系。通过工作关系分析，可以了解工作岗位在企业工作重的位置和在工作流程中所承担的作用。 （5）、工作环境条件分析。对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。 （6）、任职资格条件分析。在现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此在任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。 第二节 工作分析的意义 1.工作分析是企业人力资源管理的基础 工作分析是企业人力资源管理的基础，表现在： （1）、使人力资源规划更为准确 （2）、使工作职责更为明确 （3）、使工作设计更为合理 （4）、使人员招聘更为顺畅 （5）、使薪酬体系更为公平 （6）、使绩效考核更为客观 （7）、使员工培训更为有效 2.工作分析在人力资源管理中的应用 （1）、工作分析与定编定员管理 （2）、工作分析与任职资格确定 （3）、工作分析与职业生涯发展规划 （4）、工作分析与人力资源规划 （5）、工作分析与员工选聘 （6）、工作分析与员工培训 （7）、工作分析与绩效考核 （8）、工作分析与薪酬管理 （9）、工作分析与员工调动，安置 （10 、工作分析与劳动安全 第三节 工作分析的产生与发展 （1）工作分析的起源 （2）工作分析的早期发展 （3）工作分析的近期发展 （4）工作分析在中国的发展 1、工作分析的思想探源 （1）、社会分工后的人力资源配置与人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力 （2）、自给自足的小农经济生产模式与封建主义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源 （3）、现代人力资源管理工作必将促进工作分析在我国的大力发展 2、第二次世界大战前的工作分析研究 （1）、美国内政改革中的工作分析研究与贡献 （2）、泰勒的工作分析研究与贡献 （3）、闵斯特伯格的工作分析研究与贡献 （4）、吉尔布雷恩夫妇的工作分析研究与贡献 3、第一次世界大战到第二次世界大战时期的工作分析研究 （1）、宾汉的工作分析研究与贡献 （2）、斯科特的工作分析研究与贡献 （3）、巴鲁什的工作条件研究与贡献 （4）、社会科学研究会的工作分析研究与贡献 （5）、国家研究会的工作分析研究与贡献 （6）、职位研究会的工作分析研究与贡献 4、第二次世界大战后工作分析研究的发展与广泛应用 （1）、在工作评价中的应用 （2）、对工作分析的工具的开发 （3）、对职能工作分析方法的探索 （4）、对工作要素分析表的开发研究 （5）、对关键事件分析方法的研究 （6）、对任务清单标准化的开发研究 （7）、在劳动纠纷处理法律中的应用 （8）、在人员录用生理条件分析中的应用 （9）、在绩效考评中的应用 工作分析方法 第一节 传统工作分析方法 1.传统工作分析方法 传统工作分析主要有面谈法、问卷法、关键实件法、观察法、工作日志法、主管人员分析法、资料分析法、能力要求法等. 面谈法需要注意的问题有： （1）、面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚； （2）、为了提高面谈的效率必须与主管领导密切配合； （3）、面谈的场地环境要适合面谈； （4）、必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流； （5）、面谈