管理学总复习.pptVIP

第一节 管理与管理系统 第二节 管理主体——管理者 第三节　管理客体——管理对象与管理环境 （二）管理属性—— 管理两重性原理 ㈢管理属性——是科学与艺术的结合 一、管理者的概念 二、管理者的类型 三、管理者角色理论 四、管理者的技能 美国管理学家享利·明茨伯格在20世纪60 年代末期提出管理者扮演着三大类10种不同但却高度相关的角色。 归纳为三个方面共十个角色 a、人际关系方面 b、信息传递方面 c、做决策方面 四、管理者的技能 二十世纪七十年代初期，罗伯特.卡茨（Robert L．Katz）的研究 第二章 管理思想的演变 第一节 古典管理理论 第二节 近代管理理论（行为科 学理论） 第三节 现代管理理论 一、古典管理理论的产生 19世纪末至20世纪的三四十年代 一、科学管理理论 1、代表人物 一、科学管理理论 劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 强调科学管理的核心是“一场彻底的思想革命” 对泰勒科学管理思想的评价 建立了科学管理的基本体系，实现了管理从经验到知识的转换。 坚持讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 局限性在于：对工人的错误看法；仅重视技术因素，不重视人群社会因素；仅解决了个别具体工作的作业效率问题，没能解决企业整体如何经营和管理的问题。 2、一般管理思想 亨利.法约法(1841—1925)，法国人， （2）法约尔的管理思想 概括了企业活动 管理职能 管理的十四项原则 提出“法约尔跳板”原理 3、行政组织理论 (1)代表人物 二、人际关系学说 1、“霍桑试验”与梅奥。 “霍桑试验”与梅奥 梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。 2、人际关系理论的主要观点 人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求（工人是“社会人”，而非“经济人”） 一、计划职能涵义 (四)计划的类型 （二）决策的类型 3、按决策的条件和状态不同 4、按决策内容的重复程度 　 三、决策方法 决策“软”方法———— 决策“硬”方法———— 定量决策法又称硬方法，是指建立在数学模型的基础上，运用统计学、运筹学和电子计算机技术来对决策对象进行计算和量化研究以解决决策问题的方法。主要有：确定型决策方法、风险型、非确定型决策方法。 1、德尔菲法 2、头脑风暴法（brainstorming） ※发明者是现代创造学的创始人、美国学者阿历克斯·奥斯本于1938年首次提出头脑风暴法 决策树法的涵义 指借助树形分析图，根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益，计算与比较各方案的期望值，从而抉择最优方案的方法。 决策树分析法的基本步骤 ： (1)从左向右画出决策树图形。 (2)计算各种状态下的期望值。 (3)选择最佳方案。 第四章　组　织 (二)部门化 部门的建立通常根据开展工作的职能、所提供的产品和服务、目标顾客、所覆盖的地理区域、或生产工艺流程等，即： 职能部门化, 产品部门化， 顾客部门化， 地区部门化， 过程部门化。 （四）管理幅度 1.定义：管理幅度指一个单位的负责人能够直接而有效地管理的下属的可能人数。 管理层次是指组织内部纵向管理系统所划分的等级数。 2、管理层次与管理幅度的关系： 三、常见的组织设计 （一）直线制 （二）职能制 （三）直线——职能制 （四）事业部制 （五）矩阵制 （六）委员会制 （四）事业部制----(斯隆) 　　　1．事业部制 　　　在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是一种分权化体制。 　　　划分事业部的标志：主要按产品、项目，或地域划分事业部。　　　 （五）矩阵制 1．含义。 矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。 ? 第五章 领 导 职 能 第一节 领导概述 第二节 领导理论 第三节 激励 第四节 沟通 1、菲德勒模型 菲德勒认为任何领导方式均可能是有效的，其有效性完全取决于其是否与所处环境相适应。他提出了： 两种领导方式