组织行为学-3.pptVIP

第三篇 激励理论及其应用 案例 红烧肉的故事 二、激励的过程和方式 企业运用激励注意的问题 物质激励与精神激励的结合 奖励与批评的结合 个人需要与组织需要的结合 一般激励与特殊激励的结合 投入与回报的结合 激励自己与激励员工的结合 激励制度与激励艺术的结合 一次拿破仑去打猎的时候，看到一个落水男孩，一边拼命挣扎，一边高呼救命。这河面并不宽，拿破仑没有跳水救人，反而，他端起猎枪对准落水者大声喊道：你要是不自己爬上来，我就把你打死在水里。那男孩见求救无用，反而增添了一层危险，便拼命地奋力自救，终于游上岸。 分析 对待自觉性比较差的员工，偶尔利用自己的权威对他们进行威胁，会及时制止他们消极散漫的心态，激发他们发挥出自身的潜力。自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候，也有依赖性，适当的批评和惩罚能够帮助他们认清自我，重新激发新的工作斗志。 奖励与惩罚并用所谓是“一手胡萝卜，一手握大棒”。那么那种手段使用多一些，还是平均使用呢？管理专家发现，奖励与惩罚的比例最好是3：1，惩罚更多的是警示和威慑，而不能动不动就处罚、罚款或谩骂指责。 某厂长说：如果哪个企业职工是干多少活，拿多少钱，这个企业一定不能发展。美国硅谷的所有高技术企业人员都在加班，我这个企业什么钱都发，就是不发加班费。去年统计，高级管理人员的平均工作时间，要比上班时间多50分钟。 1、三个基本假设 人要生存，他的需要能够影响他的行为。 人类有五种基本的需要。 人的需要是不断随着低层次需要的满足而逐步向高层次需要的发展的。 简 评 马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质 需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、下意识存在的 满足了的需要不再是激励因素 与马斯洛需要层次理论的比较 区别： （1）马斯洛认为人的需要是生来就有的，爱氏则认为有些是后天学习的； （2）马氏认为人的需要严格按照由低到高逐步上长，而爱氏认为并非如此，有时可以越级； （3）马氏认为人的需要只能由低到高发展，爱氏认为还存在着遇到挫折后下降的情况。 赫兹伯格认为人的需要可以划分为两种因素：保健因素和激励因素。 ①保健因素（维持因素）是指维持一个合理而满意的工作所必不可少的因素。没有这种因素或达不到这种因素的条件，人们就不满意，就不努力工作，但这种因素即使超过一定限度，也并不构成激励 ②激励因素是指对职工起到强烈激励的因素。如工作上的成就感；受领导重视、群众赞扬；得到荣誉；得到提升以及工作本身的挑战性和个人的发展前途等等，激励因素多为精神方面的因素。 激励的双因素理论 赫茨伯格的“激励-保健因素理论” 个人对工作的态度在很大程度上决定了任务的成败。 激励因素 保健因素 （与工作内容有关） （与工作环境有关） 极满意 中性 极不满意 对工作满意的原因 对工作不满意的原因 内在因素 外部因素 双因素理论 双因素理论的主要观点： 传统的“满意——不满意”观念是不确切的，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意 导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的 调动人的积极性要从激励因素着手，激励因素是以人对工作本身的要求为核心的。只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。 传统模型与双因素模型的区别 [人们想从工作中获得什么 ] 根据对你的重要程度给下面的12个工作因素打分。在1到5之间选择一个数字填在每一个因素前。 很重要 有些重要 不重要 5 4 3 2 1 1、一件有趣的工作 2、一位好上司 3、对我的工作的认可和赏识 4、发展的机会 5、满意的个人生活 6、一项有声望或地位的工作 7、工作责任 8、良好的工作条件 9、合理的公司规则、规章、程序和政策 10、通过学习新东西得到发展的机会 11、一项我可以做好并获得成功的工作 12、工作稳定性 参考意见与讨论： 这个问卷扩展了赫兹伯格的激励一保健理论的两个维度。为了确定保健因素或激励因素对你是否重要，把你选择的分数填在下面的题号后。 保健因素得分：2、5、6、8、9、12 激励因素得分：1、3、4、7、10、11 把每一项的得分相加，你选择的因素中，对你最重要的是激励因素还是保健因素?现在分成5个人或6个人的小组，比较你们问卷的结果。 (1)你们的得分是否相似? (2)你们组的结果和赫兹伯格