综合酒店计算机系统技方案(标准版1).docVIP

目 录 序 2 第一章 方案说明 2 一、管理系统系统结构图： 3 二、软件系统特点及功能介绍 4 （一）系统特点： 4 （二）系统功能介绍： 5 1、科威星级酒店管理系统标准版 7 2、科威餐饮管理系统标准版 8 3、科威酒店后台管理系统 9 第二章 技术标准及规范 15 （一） 软件工程实施标准化流程 15 （二） 服务规范 16 （三）系统实施与服务 17 （四）工程质量标准及承诺 21 附件一：科威软件公司简介 21 附件二: 无线餐饮系统介绍 22 附件三：售后服务规范 36 附件四：本酒店针对性方案图示 43 附件五：系统报价预算 43 序 本技术投标书希望能为评审组传达以下明确信息： 本公司提供的管理系统一套高度集成一体化的星级酒店综合管理系统，即包括标准的五星级酒店管理系统，也包括异常专业化洗浴和餐饮管理系统、同时其备经营业务系统与远程财务、总经理远程查询的异地控制系统。也是国内少有的功能最为完整且统一高效的综合管理系统，完全可以满足贵集团酒店综合性管理的需要； 系统的技术特点突出，满足多经营实体即独立核算又整体核算功能。完全统一的数据服务器便可运行功能强大的各个子系统，无论客房、餐饮还是洗浴，其营业流程严格按照业务原型设计，绝对没有因软件系统设计思路局限而相互影响的可能，业务流程相对独立，而经营数据、收银结算和会员管理、库存控制等方面又高度统一，大型三层数据结构，支持虚拟域名解析便于远程控制，同时免去电信级的高昂网络成本。系统内部高度严密权限统一控制，全局参数分配各部门岗位权限，支持连锁扩展和统一核算。 公司特点：务实、创新，100%自主产权的管理系统软件，产品实用和前瞻性结合，标准化软件开发，服务队伍本地化，尤其擅长于综合性的星级酒店娱乐项目，并有大量成功实施和服务经验。 第一章 方案说明 本套科威系列信息化集成管理系统，是星级酒店管理系统、餐饮管理系统、洗浴管理系统、酒店客户往来账、客户关系会员管理系统以及其他智能化接口控制结合为一体的酒店信息化全面解决方案，是数字化酒店的具体实现。它采用工作流、数据库、中间件、电子商务、多媒体等许多先进技术创造性地将酒店管理系统各种业务系统有机地结合起来，其设计思想是建立功能完备、扩展性强、开放性好的具有电子商务活动的系统。通过最新科技产品创新应用于服务一流、最大限度的突出综合性星级酒店的经营特点，发挥前沿科技和高度信息化集成的优势，最大限度的提升企业的核心竞争力。 一、管理系统系统结构图： 二、软件系统特点及功能介绍 （一）系统特点： 平台先进可靠采用业界先进的; 2. 三层数据结构体系为系统提供高效、稳定运行保证； 3. 数据库采用大型关系数据库；客户机开发工具采用； 客户端采用Windows用户界面操作系统使用国际标准的Windows 2000/200系统;前台和后台系统联网，可进行一体化管理。前台系统可包括接待、帐务、稽核、 中心、程控电话、、等系统。后台采系统、工资等系统。还可配备、工程、。系统还可提供程控交换机接口、门锁接口、IC卡消费系统、远程查询系统、接口、客房VOD、户籍管理、接口等。安全系统建议采用双服务器构成网络。提供数据、功能存取控制和密码技术，防止用户非法使用系统。建立完整的日志功能来监视整个系统的操作，以备将来对重要操作进行跟踪. 4． 大型数据库可采用多级的以在最快时间内恢复工作。系统采用Windows标准图形界面， 因此熟悉Windows的员工就会操作。对查询提供精确查询和模糊查询，客人历史的用户界面在各输入处有帮助信息，便于操作员输入。打印机输出和屏幕显示可同步进行，给用户所见即所得的新感受。支持经理办公，图形与表格相结合提供帐单。 科威软件系统名称 功能模块 科威软件功能要点描述 模块选择 客房管理系统 接待预定管理 前台接待登记、预订、客人账页管理 必选模块 酒店备忘录、客人留言 物品出租 遗留管理、提示 特殊要求管理 团队成员入住，同住客人团队管理 房态预测图、房间类型预测 多功能房态图、特色房提示、楼层分布图 接待员统计\接待员日志、 团队管理、成员分房、会议分房 收银夜审管理 房间费率管理，小时房、协议房价管理 必选模块 问讯系统、客人信息查询 熟手、生手自动夜审、自动报表选择打印 移位审核、酒店审核、报告管理 结账队列管理、恢复消费、恢复入住 伴随费用、自动计费 团队成员退房、成员换团、换房、续住 客人中间结账、余额退房、分账合账转账 房务中心管理 房间小吧消费、客人留言、送洗管理 必选模块 房态查询、房态维护 维