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第二十一章 虚拟企业 学习目标 通过学习本章内容你应该能够 解释虚拟企业产生的原因； 比较虚拟企业与传统企业的异同点； 说明虚拟企业的含义和特点； 描述虚拟企业的运作过程； 说明企业虚拟化的过程； 阐述虚拟企业管理和传统的组织管理模式的差异。 工业时代“实体化”是组织的根本特点，同时，它也代表了这个时代的生存方式。然而，随着制造技术和信息技术的发展，人类文明进入了信息时代，信息时代需要一种不同于时代化的生存方式，这种方式就是“虚拟化”，采用虚拟化生存方式的组织被成为虚拟组织，虚拟组织成为信息时代的一种组织类型。本章将重点阐述虚拟组织中最重要的形式—虚拟企业，包括虚拟企业的产生，特征及运作和管理等问题。 虚拟企业的产生 组织的存在与变革 虚拟企业是一种新型的组织类型，与传统的组织有着本质的不同。根据斯蒂芬·p·罗宾斯 （Stephen·p·Robbins） 关于组织的定义:所谓组织就是对完成特定使命的人们的系统性安排。企业、学校、政府机构、学生协会等都是常见的组织类型。 亚当·斯密认为组织是人们追求生产效率的结果，组织可以采取分工的方式提高生产效率。科斯从交易费用角度对组织的生成进行了分析，他认为，组织的一种形式——企业是作为市场的替代物，从而节约了交易费用。传统的企业理论主要从协作效益、规模经济等生产技术因素分析企业产生的根源，将企业视为一个以最小的投入获得最大的产出的生产函数。 组织存在的必要性还在于满足人的需求，永无止境的需求是人类社会发展的动力源泉。生产的目的是消费，消费的目的是满足人们的需求，生产活动本身也可以满足人的需求。特定的社会阶段决定了人的消费内容与消费水平，进而消费决定生产内容与水平。生产的经济性需要组织的存在才能实现。因此，组织是实现人的需求的必要手段。 任何组织都不是独立存在的，而是依赖一定的环境。环境是指对组织绩效起着潜在影响的外在机构或力量，包括一般环境与具体环境。一般环境（General Environment）包括组织以外的全部因素，如经济因素、政治因素、社会条件、技术因素，还包括那些影响组织尚不清楚的一些因素。具体环境（Specific Environment）是指与实现组织目标相关的那部分环境，它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。对一个特定的组织而言，所面对的具体环境是不同的。具体环境通常包括供应商、顾客、竞争者、政府机构、公共团体等。值得注意的是一个组织的具体环境与一般环境之间可以相互转化。 在影响环境变化的各种因素中，社会条件变化起着重要作用。社会条件是指一个社会能使人的需求得到最大程度满足的各种物质和非物质条件，包括技术、制度、文化、观念等。社会条件发生变化时，满足人的需求的条件也会发生变化，这样，适应生产方式的组织就会应运而生，使传统组织发生变革。 二、实体组织的困境 从200多年前的产业革命开始，人类逐步进入工业时代。自20世纪60年代以来，信息技术逐渐兴起，并在各个领域发挥出越来越大的作用。美国学者贝尔认为信息时代起源于1956年美国“白领”工人超过“蓝领”工人。工业时代的核心技术是机器、电力、交通三方面技术，核心业务是加工、制造。信息时代的核心技术是计算机和通信技术，核心业务是信息服务业。工业时代创造了人类前所未有的物质文明，除了技术革命原因，最重要的贡献就是组织创新与运用。每个时代都有其独特的组织形态，工业时代独特的企业组织形态就是——实体组织。 实体组织就是实体化组织，实体化是指集中化、规模化、有形化、完整化的总和，实体组织的形成过程中，有三种思想起了关键作用，这就是分工思想、生产效率思想和竞争思想，实体组织之所以在工业时代取得了辉煌的成就，是由于实体组织适应了工业时代的根本特征：第一，生活方式。工业时代中，工作是中心，家庭生活仅是工作的补充，休息、恢复精力之后还要继续工作。这种生活方式可以保证实体组织集中化、规模化产生最佳效益;第二，技术环境。工业时代技术变化一般都是连续的，新技术的出现不会对原有产品市场构成致命威胁，实体组织可以适应这一技术环境而得以生存和发展；第三，市场风险。市场风险的来源主要有两个方面，一是竞争者，而是顾客，实体组织可以通过规模经济降低成本，在保证质量的前提下，可以降低来自顾客方面的风险，这样，同时也提高了竞争力，进而又降低了来自竞争方面的风险。而信息时代的风险特征往往是高竞争高风险、高需求高风险共存，与工业时代的高竞争风险、低需求风险相比，有着本质的差异，这样就需要新型的组织形式来适应信息时代；第四，信息成本。信息成本包括两个方面：其一是生产者之间的信息成本，其二是顾客与生产者之间的生产成本。在工业化时代生产者之间的信息成本高，导致企业之间的合作非常困难，每个生产者都试图将全部生产过程内化以降低成本，这样