质量考核管理法办.doc

文件发行/修改/废止申请单 发行　　 修订　　 作废事由 为了强化对质量业绩的奖励与惩罚，激发广大员工积极参与质量管理和质量改进，保证公司产 品质量和工作质量符合规定，提升管理质量和产品质量，促使达成品质提升，特制订本办法。 申请人： 日期： 发行/修订内容（可附页）： 附《质量考核管理办法》 会 签 意 见 部门 意见 签名 财务中心 资材部 PMC部 铝门制造中心 木门制造中心 生产技术中心 质量中心 批准意见： 批准人： 日期： 需发放/回收/作废部门： （体系办填写） □总裁办 □营销中心 □品牌部 □销售部 □产品中心 □研发部 □客服部 □资材部 □采购课 □仓储课 □物流课 □PMC部 □订单课 □生管课 □质量中心 □铝门品管课 □木门品管课 □体系课 □生产技术中心 □铝门工艺课 □木门工艺课 □IE课 □铝门制造中心 □玻璃车间 □组装车间 □木门制造中心 □木工车间 □涂装车间 □人力行政中心 □人力资源课 □行政课 □信息课 □财务中心 □财务课 □审计课 制订： 日期： 审核： 日期： 批准： 日期： 生效日期：自核准之日起 文件修改栏 版本 修改内容 修改人 修改日期 审批人 一、目的 为了强化对质量业绩的奖励与惩罚，激发广大员工积极参与质量管理和质量改进，保证公司产 品质量和工作质量符合规定，提升管理质量和产品质量，促使达成品质提升，特制订本办法。 二、适用范围 本办法适用于铝门，木门产品与质量管理有关全过程，包括产品设计、采购、PMC、制造、检 验、仓储、市场反馈、品质提升、质量事故考核等环节。 三、定义 无 四、职责 4.1 质量中心 4.1.1 负责制定公司品质管理考核指标及考核标准，经公司负责人批准后下发生效； 4.1.2 负责对各部门的品质管理、体系运行等影响质量的工作进行监控与考核，并提出奖罚建 议； 4.1.3 负责对各种品质异常、纠纷以及市场反馈情况进行最终责任裁定，并按要求提出考核建 议并实施； 4.2 人力行政中心： 负责奖罚的执行及备案。 4.3 各相关部门： 4.3.1 负责及时、准确填报有关质量环境的相关信息（纠正预防措施单、内审不符合项报告原 因分析、质量目标的达成状况，品质改进专项的执行等信息）至质量管理中心。 4.3.2 负责按照质量管理文件的要求开展工作，严格按文件要求实施作业，及时配合体系以及 市场投诉、测试评价中心的相关品质改善工作。 五、作业流程图 无 六、作业说明 6.1 考核管理要求 6.1.1 考核内容包括但不限于以下几方面： 6.1.1.1 月度质量指标完成情况； 6.1.1.2 内、外部质量反馈、投诉； 6.1.1.3 日常监督检查(包括抽检、巡检、互检、工艺纪律检查、体系审查等方面)； 6.1.1.4 质量改进工作的开展； 6.1.1.5 质量信息/数据的收集、处理； 6.1.1.6 其它（包括开发质量、采购质量、配送质量等）。 6.1.2 质量责任落实： 6.1.2.1 任何质量责任都可通过经济手段来落实，责任部门应承担因本部门责任造成的一切损 失并将受到额外的处罚； 6.1.2.2 任何部门（即内部“顾客”）有权追究直接上游环节（内部或外部供方）质量责任， 要求实施包括整改、退换、赔偿经济损失甚至予额外处罚，必要时报质量中心协助落 实。要求整改、退换货及经济损失索赔方需证据确凿，事实描述清楚。否则被要求方 有权向质量中心投诉。对于需质量中心协助落实的事项，若事实描述不清，无法做出 有效判断的，质量中心有权不予受理。 6.1.3 质量考核方式： 6.1.3.1 考核方式包括通报批评（表扬）、扣款（奖励）； 6.1.3.2 考核时间分为即时考核和定期考核，即时考核就是针对即时性问题进行考核；定期考 核一